通販ビジネスを数値で物事を語れないというのは、成功の【真反対】かも

通販ビジネスを数値で物事を語れないというのは、成功の【真反対】かも

本日もお忙しい中、
ご覧いただき
ありがとうございます。

単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、

をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。

あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して

あなたの売上を最大化しながら
世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。

From:通販プロデューサーの西村公児
自宅のリビングにて

協会ビジネスや今、時流の
オンラインサロンにしても
同じことが言えます。

それは、通販ビジネスの
基本もある種の

「ファンによって支えられているビジネス」

とも言えるということです。

顧客を裏切るようなことをやって
しまったら、間違いなく売上を
減らすことになる。

自分がそれをされて、嬉しいか?
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
それをあなたは、常に
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
考え抜いていますか?
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄

このマインドを実際の
通販ビジネスに落とし込んで運営
することができたら、

自然と、LTVが上がっていくように
思いませんか?

『確かに言われていることは分かるけど、
 何をどうやっていいかが想像付かない』

と感じた方も多いと思いますが、

実際には、それが可能です。
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄

これは、いろいろな会社がチャレンジして
見事に成功している通販事例がたくさんあります。

ただ、通販ビジネスを実践している
会社で、

「これ売れて儲かってます!」
「これやって成功しています!」

と声高らかに発表しているところは
まずありません。

本題へ

以前「成功する通販ビジネスの秘訣」という
タイトルでコンテンツをお届けしたことがあります!

このときの概要は、

そのご当地にしか無い商品が
あったとして、

通販で売ろうとした際、
どこでも手に入ると思われてしまうと、
逆に希少価値が下がることがある、

ということをお伝えしたんですが、

これとは逆に、

「通販でしか手に入らないもの」
という売り方を展開して成功
している会社があります。

・・・と言われたところで、

「通販でしか手に入らないものなんて、
 たくさんあるじゃん」

と思われた方も、
いるかもしれません。

しかし、その通販で成功している会社を
じっくり観察してみると、

『店頭販売にしない理由』

を明確にして、

「だから、通販なんです」

ということをしっかり顧客に
訴えかけているところがあります。

『この製品は、誰にでも
 ご提供できる訳ではありません』

『まずは、無料サンプルをお試し
 いただいてから、ご判断ください』

と言っている、某化粧品会社など、
まさにこれで、

その辺のお店に行って簡単に手に入る
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
感じを徹底的に消している
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄

というのが分かります。

そうすることで、
特別なものを使っている感を
見事に演出しているんですね。

通販でしか、手に入らない。

でもこれって、意地悪な見方をすれば、
「結局どこでも手に入るじゃん」
とも言えてしまうものなんですが、
売り方と見せ方一つで「通販」という形が、
顧客から見たら特別感が出ている、

そんなプラスのイメージをさりげなく
浸透させるというのも、通販ならではの
通販マーケティング手法になっているんですね。

ちなみに、この「通販でなければ
ならない」という理由づけは、

その会社がどんな世界観、ポリシーを
持っているか、

それを、どの順で伝えていくのかは、
先日公開しました「通販成功のロールモデル」
があります。

そのヒントを
『成功する根拠は、数字で語る!』
について、共有致します。

成功する通販ビジネスは、
数値化です。

あなたの会社
「数値化、出来てますか?」
ということをお話ししました。

そこでは、
——————————
数値化できない部分を、
どれだけ減らせるか、

それが通販ビジネス成功の
カギになる.
——————————

とお伝えしていたのですが、

目標値をKPI指数として設定することで、

現状起きていることに対して、
数字を交えながら語り、
分析することで、曖昧さが無くなり、

どこに問題が起きているのかが
把握しやすくなったり、

無駄に掛けていた労力やコストなどを
見直したりすることができるように
なっていくというのは、以前解説した
通りです。

ただ、

やっぱり、この数字をいろいろと
考えるのが苦手、という方も多いようで、

どうしても、肌感覚で語ってしまう
方向に行ってしまう人が
いらっしゃいます。

確かに、CPAだとかCPCだとか
CPOだとか、
意味が似通っている用語が多かったり
するので、余計ややこしい印象に
なってしまうのですが、

これの意味を頭の中にしっかり
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
刻み込むことこそ、年商「億」を
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
軽く超える売上が掴めるようになります。
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄

しかも、この用語を覚えるのは、
やってみると分かりますが、

そんなに大して難しいものではない
のが分かりますよ。

で、、、これらの数値の出し方を
分かってくると、

「基準を下回っているから、
 もっと〇〇の部分を調整しよう!」

「この水準をクリアしているから、
 もっと広告費をかけよう!」

というような、

数値という根拠を元に、
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
次は何をするか、その行動を
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
明確にすることが簡単になってきます。
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄

根拠がある、というのは、
他のスタッフに説明するときも
容易になりますし、

スタッフ自身で判断がしやすくなる
というメリットもあります。

こんな結果が数値として出た、
だから次は〇〇しよう!

という「次の一手」が分かるのは、
成功に近づいている証拠でも
あるんですね。

もし、この通販コンサルタントが語る
西村公児のブログをお読みの方の中で、

『数字って苦手だから、そこは
 あんまりハッキリとやってない』

と思われている方がいたとしたら、

それは非常にもったいない!
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数字で物事を語れないというのは、
通販ビジネス成功の【真反対】に
向かって進んじゃっています。

正直、概念さえ分かってしまえば、
数値の計算なんて、

小学校低学年で習う、単純な
足し算、引き算、掛け算、割り算
だけの世界なので、

苦手で敬遠してる、という方は、
是非この機会に覚えてみると
良いでしょう。

【追伸1】

通販専門のコンサルティングって何?

ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから11の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。

これまで年商600億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。

ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため、
全体的な6ステップを踏む事ができていません。

・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない

このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。

これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。

【追伸2】

・いわゆる定期縛りの規制
・楽天の商品画像ガイドラインの変更

など、通販業界ではこれまで成功パターンとして
当然のように行われてきた方法に規制がかかったり、
方法が使えなくなったりとまさに変化の時を迎えています。

これまでのやり方が通用しない時代に
どうやって事業を成長させていくか迷っている人も多いです。

通販事業をしている人に向けて、ルール激変の時代に
勝つための最新の通販成功ノウハウと最新の通販成功事例
を公開します。

単品リピート通販を行っている方はもちろん、
総合通販を行っている人や、ECに興味がある人には
まさに必見の無料動画講座です。

自社で取り組んでいる方は必見、また、
通販会社さん等にお客さんが
いる方はぜひご紹介いただけると、かなり喜んでいただける
無料動画講座になります。

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企業HPはこちら
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http://luce-consulting.com/

東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443

地上波、ビジネスフラッシュに出演
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『伝説の通販バイブル』
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ABOUTこの記事をかいた人

西村公児

株式会社ルーチェ代表取締役   年商600億円の上場企業の通信販売会社 で販売企画から債権回収のまで16年経験。 その後、化粧品メーカーの中核 メンバーとして5年マーケティングに参画。 大手エステ系企業の通販ビジネスのサポート で200%売上アップ。 ニュージーランドのシンボルフルーツ企業の 販促支援でレスポンス率を2倍アップ。 某健康食品会社の事業開発及び通販支援で 新規会員数が2,000名増加など、 通販ビジネスと、売れる商品開発のプロ として誰もが知る有名企業の ヒット商品の誕生に多数関わる。 売れる商品を発掘し、ヒット商品に変える 独自メソッド 「ダイレクト通販マーケティング理論」 を提唱。 中小企業から中堅企業をメインに、 企業に眠る“売れる商品”の発掘を数多く サポートしている。 国内の注目ビジネスモデルや経営者に焦点を 当てたテレビ番組「ビジネスフラッシュ」に出演。 また、著書にはベストセラーとなった、 伝説の通販バイブル(日本経済新聞出版社)がある。