成功するネット通販のマーケティングは、なぜ重要なのか？

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ありがとうございます。

単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、

をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。

あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して

あなたの売上を最大化しながら
世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。

From：通販プロデューサーの西村公児
銀座の事務所にて

本題へ

なぜマーケティングが重要なのか？そのマーケティングに求められている背景についても共有します。あのP・ドラッガーが言っています。

企業の目的は「顧客の創造」であり、企業の成果を挙げさせるための基本的機能は

・マーケティング
・イノベーション

です。

顧客の要求からスタートするものがマーケティングです。顧客に新しい満足を生み出すものがイノベーションとイメージを持って頂ければよいです。

かつて日本をGDP世界第２位に押し上げたのはプロセス・イノベーションでした。プロセス・イノベーションとは、世界で高品質なモノが不足していた時代にモノ作りで確立して行きました。

世界に今日まで続くメイド・イン・ジャパンのブランドを浸透させました。

どう作るか？ではなく、何を作るのか？が優先され、ユニークで独自性のある商品やサービスが必要とされたのです。

これからはソーシャル・イノベーションの時代と言われています。

インターネットが広く普及したために個人や企業を問わず、発信することができます。

情報の伝播と拡散が急激に増大したのが背景にあります。

CSR概念が浸透し、企業への信頼性が永続的なビジネス活動には必須です。

地球規模の環境変動への関心が高まり、限りある資源の有効活用や人と自然と企業が共存する社会を目指そうとする意識が広く浸透しました。

P・ドラッカーによるマーケティングの重要性に示された企業の基本的機能は、マーケティングとイノベーションだけなのでしょうか？

イノベーションは新しい満足を生み出すとはどういうことでしょうか？

それは、企業は新たな価値を生み続けなければなりません。

市場は新しい価値を求め続け、それに応えられる企業だけが存続する、と言う理念に基づいているのです。

新しい価値は企業内部からでは無く、あくまで顧客を起点なんですね！新しい用途の開発、新たなマネジメントの方法なども含まれます。

P・ドラッカーは、マーケティングは、顧客からスタートする企業全体の仕組みであるとも言っています。売る仕組みではなく売れる仕組みなのです。

売れるが重要なんです。

わたしは、ネット通販で「モノ」ではなく、「ヒト」に焦点を当てて展開することをお勧めしています。

そのときに重要な事業構想のネタは４つあります。

・人口減少
→少子化、高齢化、晩婚化、婚姻率の低下

・「衣・食・住」の環境改善
→乗用車・家電製品などの普及が進み、所有から共有へ

・購買の選択肢の多様化
→インスタ映えが条件のサービス提供

・低成長時代の影響（デフレ）
→雇用条件の悪化、勤労者収入低減、働き方改革

このほかにも、各世代に景気動向が影を落とし消費性がかわってきています。

大切なことは、市場の成熟化に伴いコモディティ化への対策が必須になっているということです。

コモディティ化とは、市場が成熟した結果なんです。そして差別化されてきた商品が差別化困難な状況になったということです。

私が、サラリーマンのころは、練歯磨粉はそれ自体が一つのカテゴリーしかありませんでした。

今では、虫歯予防・口臭予防・美白効果・歯周病予防など、細かな部位別の悩みに明確にしたベネフィットに対応しています。

よって新商品もコンセプトを投入する余地も少なくなっています。

【追伸１】

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