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CRMとは、お客様との関係に合わせて便りを届ける取り組みです。フルーツギフト「蝶結び」は、繁忙期の7月・8月に売上を維持しながら広告費を半減（理由はウェブ広告の最適化とCRMの2つ）。メルマガやLINEでは割引などの価格訴求ではなく、世界観が伝わる発信を心掛けています。結婚記念日など大切な日に合わせた発信もしています。割引に頼らないCRMの5手順をお伝えします。

顧客リストの一元化を5手順で解説します。ギャップジャパンは2026年8月26日、2ブランドの会員制度を1つにしました。米国では統合後12か月足らずで1,900万人以上が新規登録。名簿を1か所に集める順番をお伝えします。

グラビティフィールドデザイン（重力場設計）とは？

ただのにんにくじゃない。800時間の想いが私を変えた

小資本でもファンに支えられたリピート基盤を構築する方法

通販プロデューサー西村公児のビジョン 単なる製品の販売を超えて 商品に社長の「らしさ」・「生き様」を 投影して、人の心に刺さるメッセージを 発信することで、小さな会社でも 小売業の変革を通販で実現する、 をビジョンに掲げ…