通販プロデューサー西村公児のビジョン
発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
導入｜価値を発信して絆を強くする
ファンへの絆を強くするために
価値を発信することは非常に重要な要素です。
この点について具体的に考えてみましょう。
価値1｜機能価値を発信する基本
機能価値の発信とは
商品情報、特徴、価格、差別化などを発信することは基本中の基本です。
また、これにより、お客様は商品が持つ具体的な利便性や価値を理解できます。
実践｜特徴と割引と独自性を伝える
商品情報と特徴は新製品のリリース時やアップデートがあったときには、
その特徴を詳細に説明することで興味を引きます。
さらに、特別なキャンペーンや割引情報をタイムリーに発信することも効果的です。
そして、他の製品とどのように違うのか、自社製品の独自性を強調しましょう。
価値2｜社会的な価値を発信する
市場価値やSDGsへの取組、社会への影響などを発信します。それによって、
ブランドの信頼性と認知度が向上します。
業界内での自社のポジションや、
これからの展望を共有することで信頼感を築けます。
SDGs｜社会的責任をアピールする
SDGsへの取組としては持続可能な開発目標（SDGs）への取り組みを紹介します。そして、
社会的責任を果たしていることをアピールしましょう。
なお、これにより、環境意識の高い消費者からの支持が得られます。
自社製品やサービスがどのように社会にプラスの影響を
与えているのかの具体例を紹介します。
価値3｜人間味と深みを伝える
裏側、歴史、ストーリー、従業員情報などを通じて、
企業の人間味や深みを伝えることが大切です。
製品がどのように作られているか、制作過程の裏側を公開します。それによって、
ファンとの距離感が縮まります。
物語｜歴史の共有が感情をつなぐ
歴史とストーリーとしてはブランドの歴史や特別なストーリーを共有します。それによって、
感情的なつながりを築けます。
従業員の声や日常を発信することで、
企業の温かみや人間味を感じてもらえます。
要点｜機能と感情をバランスよく出す
このように、機能的な情報とエモーショナルな価値を
バランスよく発信します。それによって、ファンとの強固な関係を築くことができます。
双方向｜LINEでのやり取りが有効
加えて、常に双方向になるようにする投げかけが必要です。
ちなみに、今は、メールよりもLINEでのやり取りが有益です。
座談会｜意見交換の場をつくる
また、後は、当社もやっていますが、座談会です。
こちらはファシリテートが必要になりますがかなりの意見や情報交換が可能になります。
是非、このアプローチを取り入れてみてくださいね！
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お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
そして、これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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