発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
ミニマム通販の設計は、何を売るかから始めるのではなく、
どんな状態をつくりたいかというゴールから逆算して考えることが重要です。
なぜなら、売上は商品そのものではなく、
仕組みと関係性の結果として生まれるものだからです。
まず最終ゴールに置くべきは、
広告に依存せず、売上が安定している状態です。
お客さまが商品を気に入り、自ら語り、紹介してくれる。
新商品も、告知を始める前から「待たれている」。
このように、商品ではなく関係性が資産になっている状態を目指します。
このゴールの一つ手前にあるのが、ファン化です。
単なるリピーターではなく、名前やストーリー込みで
商品を語ってくれる存在が増えている状態です。
SNSや口コミといったUGCが自然に生まれ、
NPS（推奨度）も高い水準を維持しています。
これは、期待を超える体験を積み重ねた結果としてしか生まれません。
さらにその前段階には、継続購入・リピートがあります。
ここでは定期購入に無理に誘導するのではなく、
納得して、また戻ってくる状態をつくることが大切です。
機能が良いからではなく、このブランドから買いたいと
いう意味価値があるかどうかが分かれ目になります。
リピートの前には、初回購入があります。初めてのお客さまが感じるのは、
失敗しないだろうか・自分に合っているだろうかという不安です。
その不安を超えて購入してもらうためには、価格の安さではなく、
明確なUVP（独自価値）が必要です。
なぜこの価格なのか、なぜ自分向けなのかが、ひと目で伝わることが重要です。
初回購入のさらに前には、比較・検討のフェーズがあります。
お客さまは他の商品と比べながら何が違うのか
なぜこれなのかを無意識に考えています。
この段階では、スペック比較よりも、
名もなき敵や背景ストーリーが効いてきます。
自分の悩みを代弁してくれていると感じられるかどうかが、選ばれる理由になります。
比較検討よりも前にあるのが、認知・興味です。
ミニマム通販では、最初から多くの人に届ける必要はありません。
100人に薄く刺さるより、1人に深く刺さることを優先します。
バズや派手な広告よりも、共感と濃度を重視します。
そして一番最初にやるべきことが、ドライテストです。
商品が完成していなくても構いません。
在庫もLPも不要です。画像1枚、1行のUVP、不安を一つ消す説明だけで、
欲しい・話を聞きたいという反応が出るかを確かめます。
反応が出たものだけを形にする。
この順番こそが、ミニマム通販の基本です。
このように、ミニマム通販は「売ってからつくる」仕組みを、
ゴールから逆算して丁寧に設計していきます。
商品づくりに入る前に、まず仕組みをつくる。
その積み重ねが、無理なく、長く続くD2Cブランドを育てていくのです。
昨日の診断のクイズはこちらになります。
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通販専門のコンサルティングって何？
ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
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東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
