発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
スナックミーは従来の単品販売型の菓子通販と異なり、
顧客を集めてから商品を作る定期便モデルを採用しています。
顧客の嗜好やアレルギー情報を事前に収集し、
その情報をもとに一人ひとりに合わせたおやつセットを届けることで、
他社との差別化を図っています。
この方式により、無駄な在庫を抱えるリスクを減らしながら、
購入前から顧客に価値を体感してもらうことが可能です。
このモデルを採用することで、
顧客は自分の好みに合ったおやつが届く安心感を得られます。
事前に嗜好を反映するため、初回から満足度が高く、
リピート購入や定期購入への移行率が向上します。
また、企業側は過剰在庫や広告費の無駄を削減し、
効率的にLTVの高い優良顧客を育成できます。
実際にスナックミーは、SNSやアンケートを活用してターゲット層を集め、
体験会やMVP提供を通じて顧客の反応を確認しました。
その結果、半年で定期購入率が3倍に向上し、
LTVの高い顧客層を効率的に育成することに成功しています。
また、顧客がSNSで体験を発信することで、新規顧客の獲得にもつながりました。
従来型の「作ってから売る」通販では在庫リスクや初期コストが大きく、
小規模事業者には参入障壁が高い状況でした。
しかし、SNSや生成AIの普及により、
顧客データの収集や体験価値の提供が低コストで可能になっています。
今こそ、顧客を集めてから販売するモデルへの転換が、競争優位を生むタイミングです。
市場で失敗する原因は、顧客の本質的ニーズを理解せず、
既存の製品や定番に頼って商品を作ってしまうことです。
この「顧客の声を無視した商品設計」が、
知らず知らずのうちに売れない構造を作っています。
スナックミーはこの構造的課題に対して、
顧客の嗜好や体験価値を事前に取り入れることで、共通の敵を克服しています。
革新的な要素は、顧客参加型の商品開発と販売プロセスです。
アンケートや座談会で顧客の希望や意見を集め
MVPを先行提供することで、実際の利用感や反応を反映させた商品改良を行っています。
これにより、一般的な商品開発よりも顧客ニーズに
沿った精度の高い商品設計が可能となります。
スナックミーの成功は、まさに「売る前に集める」モデルの典型例です。
顧客の好みを分析して提供することで
購入前から体験価値を提供し、リピート率やLTVを高めています。
また、SNS上での体験共有により、
口コミが自然発生し、新規顧客の獲得にも貢献しました。
初めの一歩としては、小規模なコミュニティを作り、
ターゲット層に対して体験価値を提供することです。
SNSやLINEを活用して興味を持った顧客を集め、
限定MVPを販売し、反応を分析。
その結果を商品改良に反映させることで、
リスクを抑えつつ事業を軌道に乗せることが可能です。
このように、スナックミーの事例は、集めてから作る
ミニマム通販の全体像と再現性が明確になります。
顧客と共創しながら販売前から価値を提供することで、
信頼性の高いファン化と売上の最大化が実現できます。
診断のクイズはこちらになります。
あなたの事業はいまどの段階？
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通販専門のコンサルティングって何？
ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
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東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
