発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
紹介率20%以上という目標は、単なる数値目標ではなく、
探究DAOの「コミュニティの質」と「自律的な成長」を証明する極めて重要な指標です。
このプロセスを「営業」から「ギフト（贈り物）」へと
昇華させる3段階のステップについて、詳しく解説いたします。
1. 「紹介＝ギフト」という思想の根幹
多くのコミュニティにおける紹介は、
特典やポイントを目的とした「勧誘」になりがちです。
しかし、私たちが目指すのは、メンバーが心から
自分の大切な人にこそ、この場所を知ってほしいと願う状態です。
これは、自分が手にした「居場所・役割・変化」という果実を、
親しい友人や同僚にも分かち合いたいという、
利他的な動機に基づいています。
この動機の転換こそが、広告に頼らない鍵となります。
2. 【初期フェーズ】運営からのお願いによる「共創の種まき」
初期段階では、まだ「紹介の文化」が定着していません。
ここでは、運営（西村さん）からメンバーに対し、
私たちは今、この公園を一緒に作る仲間を探しています
という真っ直ぐなメッセージを伝えます。
これは単なる集客の依頼ではなく、
ビジョンへの共鳴を求めるアクションです。
具体的には、現在のコアメンバーに対し、
このDAOの未来を左右する大切な一人を、あなたに選んでほしいと直接語りかけます。
この時期の紹介は、運営とメンバーの間の個人的な信頼関係によって支えられます。
●●さんが言うなら、信頼できる人を一人連れてこよう
という心理状態を作ることで、コミュニティの
DNAを壊さない質の高い初期メンバーを確保します。
3. 【中期フェーズ】90日完遂の喜びによる「自発的なお裾分け」
中期では、KR2の「90日定着設計」が威力を発揮します。
90日間かけて「居場所」を見つけ、「役割」を担い、
自分自身の「変化」を言語化したメンバーは、
強い自己肯定感とDAOへの愛着を抱いています。
この時、人は自然と「最近、面白い場所を見つけたんだ」
と周囲に語り始めます。
これが「ギフト」としての紹介の始まりです。
運営が指示せずとも、SNSやリアルな会話の中で
「変化の物語（ナラティブ）」が語られ、それを聞いた人が
「自分もそこに行ってみたい」と自発的に集まってくる状態を作ります。
この時期の紹介流入は、入会時点での熱量が非常に高く、
その後のアクティブ率維持にも大きく貢献します。
紹介の連鎖がアクティブ率50%を超える
この3ステップを経て入会したメンバーは、
最初から「紹介者の顔」を潰さないように活動し、
また紹介者も新人をサポートする「後見人」のような役割を自然と果たします。
結果として、新人の定着率は飛躍的に向上し、
驚異的な数値を維持する強力なエンジンとなります。
昨日の診断のクイズはこちらになります。
あなたの事業はいまどの段階？
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通販専門のコンサルティングって何？
ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
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東洋経済オンライン掲載 記事
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