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単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら
世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅のリビングにて
コロナ渦において、更に最近はD2Cというのが
トレンドワードになっています。
これまでの 「通販ビジネス」
との違いはどこにあるのでしょうか？
D2Cとは何か
D2C（Direct to Customer）とは何か。
ビジネスモデルの1つとして使われる言葉です。
顧客（Customer）に対してダイレクト（Direct）に販売する、というビジネスモデルです。
その通り、商品をユーザーに直接販売することを定義化できます。
また、このビジネスモデルはD2Cと呼びます。
- メーカーが製造した商品またはサービスを
- メーカーが運営するECサイトを通じて
- ユーザーに直接販売すること
この3つです。
文字にすると、何の違いがあるのかわかりません。
そのため、特徴としては具体的な事例をご紹介させて頂きます。
D2Cの特徴を事例で見る
しかし、世界観やある特徴に特化しています。
しかもデジタルを通して、顧客体験が可能ということになります。
事例｜COHINAというブランド
さらに、身長155cm以下の女性向けD2Cブランド「COHINA」（コヒナ）があります。
インスタライブで顧客と服作りで好調というのがトレンドになって、ニュースになりました。
「身長155cm以下の小柄な女性」というニッチな層向けに展開しました。
まさに特徴的なものを掲げています。
そして、アパレルD2Cブランドの先駆けです。
2019年3月には、月商5000万円を突破しています。
現在は衣服だけではなくシューズや小物も販売します。そして、
トータルコーディネートを提案するブランドさんです。
顧客の声を取り入れた製品作り
実際に小柄な女性の意見を取り入れながら製品作りを行っています。
体型コンプレックスを解消できるような製品作りが、ファンの増幅措置になっています。
なお、販路はECのみですで、オンラインで完結をしています。
加えて、サイトでは着用感がイメージしやすいようにしています。
ライブ配信を通じて、モデルと顧客の一体化を図っています。
D2Cの工程を詳しく見る
このように具体的に説明をすると、D2Cの工程はこうです。
パソコンやスマートフォンのような通信機器の普及に伴い、企業とユーザーが直接的に取引できる土壌ができました。
メーカーやブランドが製造する商品は、それを有効に活かしています。
そのため、商品を仲介業者に卸すのに手間や費用をかけたくない企業があります。
ユーザーの直接的な評価が知りたい、などの理由もあります。
そこから、このD2Cブランドのビジネスモデルを採用する企業に通販シフトをしています。
D2Cと通販ビジネスの違い
D2Cブランドと通販ビジネスの一番の大きな違いは何か。
つまり、D2Cはブランドサイトという立ち位置です。
ちなみに、通販ビジネスは、小売業という見え方です。
そのため、顧客への情報発信、広告、マーケティング、購入まで全てが一貫性を持った世界観です。
それをデジタルを通じて疑似体験できる点だと思います。
D2Cトレンドの本質とは
D2Cというトレンドが発生した本質は何か。
これまで消費者は、テレビCMや新聞、雑誌などで情報を得ていました。
それが、SNSを通じて全てデジタルで情報を収集できる点が大きいです。
また、デジタルだけで完結するようになりました。
そのため、このコロナ渦においても時流に乗ることが可能です。
創業者の強い思いが起点
D2Cブランドは、創業者の強い思いから
製品を作っている企業がほとんどです。
製品の品質はもちろん、どのように広告を展開します。そして、販売していくのがいいかなどのマーケティングの４Ｐがあります。
創業者である社長のプロデュース力の影響も、大きいと思います。
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事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
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あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
さらに、これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
そして、ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
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全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
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