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単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら
世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅のリビングにて
D2Cという新しい販売モデルの基本
Direct to Consumer(D2C)について
質問がありました。そのため、少し共有したいと思います。
４つの視点が大きく違うのです。
【集客】
【商品企画】
【商品&サービス】
【売り方】
詳しくは、こちらの記事を確認してみて下さい。
本題へ
D2Cの定義とSPAとの違い
D2Cは、自ら企画・製造した商品を販売するビジネスモデルです。
どこの店舗にも介すことなく販売します。
中間業者を極力省きます。
それによって工場から店舗までのシンプルなサプライチェーンを実現したのが、SPAです。しかし、D2Cは更にSPAをベースにしています。
そのうえで、さらに店舗の運営費用をも削減するのです。
そうすることで質の高い商品を
更にリーズナブルな値段で売ることを可能にしています。
EC版SPAとしてのD2Cモデル
また、このビジネスモデルのイメージはEC版SPA
でしょうか？
オンラインSPAと言われる形態です。
アメリカのシリコンバレーでは、この形態をベースにしているリーンスタートアップが増えています。
D2Cブランドのアイテム戦略と成長手法
D2Cブランドは、選び抜かれた少数精鋭のアイテムでスタートしているケースが多いです。
まさにアイデア企画室です。
さらに、ブランド力を築いてから販売商品を増やしていく方法があります。
その方法は、その昔のブランドの育成方法でした。
そして、ルイヴィトンは鞄メーカーとしてのブランドを築きました。
それから、ライフスタイル提案で販売商品を増やしていきました。
これに代表されるのが、西洋型のブランドの育成方法です。
多くの販売商品を抱えるD2Cブランドも同じです。
最初は少ないアイテムでのスタートであるケースも多い。
リピート型の通販商材とも似ています。しかし、
製造の仕方がOEMやODMかの違いがあります。
ストーリーが築くブランドの独自性
圧倒的にブランドを構築するためには、
D2Cが実現する顧客との関係構築
なお、ストーリーによるブランディングです。
加えて、このストーリー作りもD2Cの特徴です。
D2Cブランドの多くは歴史が浅いです。
著名なデザイナーを擁している訳でもありません。
その為、ストーリーによってアイデンティティを確立させます。
さらに、ＳＮＳでユーザーと一緒に螺旋状にくみ上げていくのです。
WarbyParkerに学ぶ創業ストーリー
Warby Parker（世界で最もイノベーティブな企業と評されたWarby Parkerのブランディング戦略）があります。
その誕生のきっかけは、創業者自らの辛い経験にあるそうです。
ちなみに、公式サイトにはこう書かれています。
私が学生の頃、バックパッカーをしている間にメガネを無くしてしまいました。
新しいものを買いに行きました。しかし、値段が高すぎた為、購入を断念せざる得ませんでした。
その結果、大学院での一学期間を目を細めて過ごしました。そして、
不満を言いながら過ごしていたそうです。
※引用です。
Warby Parkerは、そんな苦い思い出を皆様には味わって欲しくない。
そういう思いが、きっかけになっているそうです。
WarbyParkerの4つの強み
いまでは、Warby Parkerの強みとして次の4つがあります。
- １）良い製品とお客様にやさしい価格設定
- ２）ソーシャルグッドな関係
- ３）リアル以外のコンタクトポイント
- ４）ブランディング戦略
ストーリーによるブランディングは、D2Cとの相性が良いです。
従来の店舗での販売をメインに行うブランドよりも、自宅で落ち着いてゆっくり買い物が出来るからです。
また、ストーリーに引き込まれるとどうなるか。
彼らの魂の篭った世界観がある商品を、思わず買ってみたくなる。
それがネット通販とは違うのです。
D2Cはコノモノ販売です。
そして
- ブランドビジョンを伝えられる商品
- 顧客との関係構築が可能
- 顧客データの収集＆蓄積
ができているのです。
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通販専門のコンサルティングって何？
あわせて読みたい
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通販専門のコンサルティングとは
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あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
さらに、これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
そして、ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため、
全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
なお、これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
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