タマチャンショップ「タマリバ」型コミュニティに学ぶ、

発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、

をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。

あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して

あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに

通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。

From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて

広告費の高騰、もう感じていらっしゃいますか。
まず、順に見ていきます。
ある通販事業者さまから「Meta広告のCPMが、また上がってしまった」
とご相談を受けました。

広告費は年率20%前後で上がり続けている

まず、順に見ていきます。

▍デジタル広告費（特にMeta広告のCPM）が年率20%前後で上昇し続けており、初回購入のみで利益が出るD2Cモデルは絶滅危惧種で、多くのブランドが「初回赤字、3回目購入で損益分岐点を越える」モデルを組んでいます

─ 出典：株式会社マーケティングワン／【2026年最新】D2Cサブスクの「解約（チャーン）」徹底対策
─広告で集めて、初回赤字で耐えて、回収を3回目に賭ける。

この構造、もう限界が見えていらっしゃるのではないでしょうか。ここで質問させてください。
そのため、ここから具体的に確認します。
なぜ、お客様が「次のお客様を連れてくる」仕組みを、後回しになさるのでしょうか。
さらに、もう一歩踏み込みます。
実は、ファン化に成功している通販ブランドが、いま静かに伸びていらっしゃいます。

タマチャンショップが積み上げた接点

そのため、ここから具体的に確認します。

▍タマチャンショップは、LINEとECを連携させることで、購入してくださったお客様との継続的なコミュニケーションを取れるようにしており、購入者のうち半数近くのお客様はLINEを登録してくださっています。さらに、コミュニティサイト「タマリバ」でお客様同士がおすすめ商品の話題で盛り上がったり、商品を使ったレシピを提案し合ったりと、驚くほど自然な形で口コミが発生しています

─ 出典：株式会社ec-force／タマチャンショップ事例インタビュー
─お客様同士が、勝手にコンテンツを生み、勝手に新規を連れてきてくださる。

これが、ファン化スキームの本当の威力なのでございます。
また、次の点も押さえておきます。
私の著書『ミニマム通販バイブル』でも繰り返し申し上げておりますが
ミニマム通販の本質は「広告で殴る」ことではございません。

100名のリストを、200名・400名へと”推し活”で膨らませていく構造を作ることなのです。

SABONがLINEで積んだ関係

さらに、もう一歩踏み込みます。

▍SABONはLINE公式アカウントを中心としたCRM戦略により、EC売上の約3割をLINE経由で獲得するという顕著な成果を上げています

─ 出典：株式会社ec-force／ECサイトのCRMとは？売上・LTVを最大化する活用事例＆ツール比較ガイド
─広告経由ではなく、既存顧客との関係性経由で、売上の3割が立つ。

これは「集めて売る」ファネル設計が、優良顧客→ファンの後半に倒れている証拠でございます。

明日から動ける最初の一通

また、次の点も押さえておきます。

では、明日から何をなさいますか。
したがって、ここを整理しておきましょう。
まずは、初回購入から3日目に届ける「サンクスメッセージ」をLINEで自動配信なさってください。

商品レビューを促すのではございません。
そして、実務に落とし込みます。
「届きましたか、どこに置いていらっしゃいますか」と、生活への着地を尋ねるのです。

この一通が、お客様を”購入者”から”語り手”へと変える、最初の儀式になります。
次に、視点を変えて確認します。
ファネル設計士からの今日のひと言です。

〔見込み客→顧客〕の刈り取りに疲れたら、
〔優良顧客→ファン〕の設計図を引き直してみてください。

きっと、広告費の重力から解放される糸口が見つかります。

診断のクイズはこちらになります。

あなたの事業はいまどの段階？

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通販専門のコンサルティングって何？

無料プレゼント

したがって、ここを整理しておきましょう。

【無料】億超え通販ウェビナー100チェックを受け取る

通販専門のコンサルティングとは

そして、実務に落とし込みます。

ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。

次に、視点を変えて確認します。

これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。

つまり、要点はここにあります。

ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。

まず、事実から確認します。

・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない

さらに、背景を見ていきます。

このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。

これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。

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ABOUTこの記事をかいた人

株式会社ルーチェ代表取締役　年商６００億円の上場企業の通信販売会社で販売企画から債権回収のまで16年経験。その後、化粧品メーカーの中核メンバーとして5年マーケティングに参画。大手エステ系企業の通販ビジネスのサポートで２００％売上アップ。ニュージーランドのシンボルフルーツ企業の販促支援でレスポンス率を2倍アップ。某健康食品会社の事業開発及び通販支援で新規会員数が2,000名増加など、通販ビジネスと、売れる商品開発のプロとして誰もが知る有名企業のヒット商品の誕生に多数関わる。売れる商品を発掘し、ヒット商品に変える独自メソッド「ダイレクト通販マーケティング理論」を提唱。中小企業から中堅企業をメインに、企業に眠る“売れる商品”の発掘を数多くサポートしている。国内の注目ビジネスモデルや経営者に焦点を当てたテレビ番組「ビジネスフラッシュ」に出演。また、著書にはベストセラーとなった、伝説の通販バイブル（日本経済新聞出版社）がある。