単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを投稿一覧
発信することで、小さな会社でも
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通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
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From：通販プロデューサーの西村公児
自宅のリビングにて
定期期購入をサブスクリプションと置き換えて
運用したり、手本にすると失敗します。
それぞれの特徴を理解した上で、
名前を置き換える分には問題はないと思います。
本題へ
サブスプリクションとは
基本は、使い放題のサービスを定額
でユーザーに提供する販売形態です。
例えば、SpotifyやNetflixが
このモデルの代表例としてあります。
ユーザーのメリットは、
音楽や映像コンテンツなどを毎月定額で、
好きな時に好きなだけ利用できることです。
つまり、無形の役務のサービスがメインの
生い立ちがあります。
一方、定期購入は有形の商品（モノ）を、
継続的に購入してもらう支払方法の一つです。
定期購入とサブスクリプションの違いは
サブスクは無形のサービスを顧客に継続購入してもらうこと
定期購入は有形の商品を継続して購入してもらうこと
つまりは、販売する対象が有形のモノか無形のサービスかにあります。
定期購入は定期的に利用する消耗品が主な商品です。
一方、サブスクリプションは利用しても
無くなることがないコンテンツ
などのサービスが商品です。
定期購入は昔から存在した販売モデルです。
サブスクリプションはテクノロジーが発展し、
全世界の人がスマホでインターネットに
アクセスできるようになったことで
爆発的に拡大しました。
GAFAの影響が大きいです。
顧客に定期購入してもらう3つのメリット
としては、
・顧客管理のコストが低減する
・収益基盤が安定する
・事業投資の計画が立てやすい
のメリットがあります。
よって、カートシステムのみで定期購入を
サブスクモデルだというのは少し無理があります。
製品にプラスして価値提供をサービスで実施する
ケースはサブスクと言っても問題はないです。
具体的には、AIミラーでお肌のサービスを提供
しながら、化粧品を月次で販売するなど、
無形と有形のセットです。
あなたが知っている事例としては、
ライザップもモデルもそうです。
数か月間で専属トレーナーと一緒に目標数値まで
体重を落としてダイエットをした後、
サプリメントやプロテイン更に、継続して
飲んでもらうことでカッコ良い体系を
維持するというセットです。
良く知っているサブスクリプション
サービスのジャンルは、
・音楽
・ドラマ・映画・アニメ
・洋服・バッグ・アクセサリー
・美容室・スキンケア
・クリーニング・コインランドリー
・家電・カメラ
・ワークスペース
・飲食店
・おもちゃ
などがあります。
このように、
商品やサービスを購入するときに
商品そのもの
サービスそのもの
に対して代金を払うのではありません。
一定期間利用すること
に対して使用料を払うのが
サブスクリプションのモデルです。
またサブスクリプションは、
料金プランやオプションなどを
ニーズに合わせて用意しています。
顧客満足度を最も重視している点
も注目ポイントです。
近年、サブスクリプションモデルが
注目されている理由には、
ユーザーはモノやサービスを所有することを
重視しているのではなく利用や共有する
ことを求めているということがあります。
それをビジネスに活用したのが、
サブスクリプションモデルです。
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