通販プロデューサー西村公児のビジョン
単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
前提｜コミュニティ運営の備忘録
デジタル図書館のPABLOSファンコミュニティについて忘備録を
少し共有します。
短期｜まず参加できる基盤を整える
1. コミュニティ基盤の整備（短期目標）
まず、コミュニティの基盤を整えることが最優先です。
これにより、メンバーが安心して参加できる環境を提供します。そして、交流を促進する土台を作ります。
自己紹介スレッドの作成
NFTホルダー全員が参加できる「自己紹介スレッド」を早急に立ち上げ、
メンバー間の初期接点を作ります。
オンライン交流会の開催準備
月1回のオンライン交流会を計画します。そして、初回開催日を設定します。
交流会のプログラム案（例：図書委員挨拶、自己紹介タイム、テーマトーク）を具体化します。そして、
運営体制を整えます。
図書委員とコミュニティマネージャーの役割明確化
図書委員やコミュニティマネージャーを任命します。そして、
コメント返信や企画運営の責任を明確にします。
中期｜メンバー同士の交流を深める
2. メンバー間の相互交流促進（中期目標）
基盤が整った後は、メンバー同士のつながりを深める施策を優先します。
これにより、コミュニティの活性化と継続率向上を目指します。
オンライン交流会の定期開催
初回交流会のフィードバックを基に、毎月のテーマやプログラムを改善します。そして、
継続的に開催します。
特に「テーマトーク」や「ブレイクアウトルーム」を活用します。そして、
メンバー間の深い交流を促します。
中期｜コメント文化を育てる
コメント文化の醸成
図書委員やコミュニティマネージャーが積極的にコメント返信を行います。そして、
メンバーが気軽に発言できる雰囲気を作ります。
オンライン交流会で顔を合わせたメンバーがコメントしやすくなるよう、
交流会とコメント文化を連動させます。
中期｜メンバー主導の企画を回す
メンバー主導の企画立案
メンバーが主体的にイベントを提案できる仕組みを導入します。
例えば、図書委員とコミュニティマネージャーが企画会議を開催します。そして、
提案内容を本部に承認してもらうプロセスを整備します。
長期｜成長を評価する仕組みを持つ
3. コミュニティの成長と評価（長期目標）
コミュニティが安定して運営されるようになった段階で、
成長を促進します。そして、成果を評価する仕組みを導入します。
KGI・KPIのモニタリング
計画書に記載されているKGI（年間目標）とKPI（オンライン交流会参加数、
平均コメント数、NPS指数、離脱率）を定期的にモニタリングします。そして、進捗を評価します。
長期｜リアルの場で関係を深める
リアル交流会の実施
リーダーやメンターを対象とした年4回のリアル交流会を実施します。そして、
オンラインでは得られない深い関係性を構築します。
エキスパート読書会の拡充
月1回のエキスパート読書会を継続します。そして、知識共有や学びの場を提供します。それによって、
メンバーの満足度を向上させます。
まとめ｜数値面まで決めて取り組む
このように最初に短期・中期・長期としっかり数値面も決定し取り組むことが重要です。
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通販専門のコンサルティングって何？
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通販コンサルティングで支援していること
ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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