発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
その答えは、
｜2026年の利益を決めるのは「100日間」です。
通販・D2Cの現場で、「リピートが伸びない」という声をよく耳にします。
ところが、その原因の多くは商品ではなく、ファン化の出口設計の不在にあります。
2026年5月のD2C市場で、最大の課題がついに入れ替わりました。
「ファン化・ロイヤリティ向上」が課題1位の20%まで上昇したのです。
3年前は3位だった項目が、新規獲得を抜いて頂点に立ちました。
多くの経営者は「広告でなんとかなる」と考えがちです。
しかし本当の敵は広告ではなく、買ってもらった後に何も設計していない
という静かな空白なのです。
理由はシンプルです。CPAは上がり続け、Cookie規制が広告効率をさらに下げています。
一方で新規依存の通販は、買えば買うほど赤字が積み上がる構造に変わりました。
今、ファン化を設計し直さない通販事業者は、
来年の利益を確実に削られていきます。残された時間はわずかです。
ここで視点を一段変えてみてください。
ファン化とは、お客様に好きになってもらう感情の話ではありません。
ファン化とは、ベルトコンベアの出口にあたる「LTVを伸ばすための工程設計」です。
この視点を持つと、得られる景色はがらりと変わります。
新規広告予算の3割を、既存顧客への100日コミュニケーション設計へ回してみてください。
それだけで、定期継続率は数ポイント単位で動き始めます。
実際、ネットショップ担当者フォーラムのD2C SUMMIT報道では、
興味深いデータが示されました。
ファン化・ロイヤリティ向上を最重要課題に据えるブランドが急増しているのです。
日本のD2C市場は2026年に3兆円規模へ到達する見込みで、
伸びる市場でこそ、出口の設計が利益の差になります。
ひとつ、視点を提示します。
ファン化は「告知や特典」ではなく、100日間かけて顧客と関係を
編む工程として設計することが核心です。
最初の30日、次の60日、そして100日目に何を届けるか。
この設計図さえあれば、商品力そのものよりも、
関係性の濃度が利益を引き上げてくれます。
小さな会社が大手通販に勝つ唯一の道は「集めて売る」にあると示しています。
ここでいう「集める」とは、見込み客の数ではなく、
ファン候補との関係数を指します。
今日からできる一手をひとつ。直近30日に商品を購入してくれたお客様100名に
商品の販売を一切含まないメッセージを1通だけ送ってみてください。
「使ってみてどうだったか」を尋ねるだけで構いません。
返信が返ってくる確率は、想像より高いはずです。
その返信1通が、100日後の継続率を引き上げる小さな起点になります。
ファン化は、設計図と最初の1通から始まります。
診断のクイズはこちらになります。
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通販専門のコンサルティングって何？
ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
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東洋経済オンライン掲載 記事
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