発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
推し活人口40.9%・20代で約6割（2026年最新）、アテニアAI接客・ALL YOURS共創
イオンAI共創おせち── D2C・小売・通販の最新ファクトから読み解く、AI時代の同心円ファネル進化論。
1人の熱中を増幅する設計の本質を、ファネル設計士の視点で解説します。
「ファネルとは、上から下へ漏斗で絞り込むものだ」
これは多くの通販・D2C事業者が信じてきた言葉です。
ところが、2026年のいま、その直線思考では成果が出にくくなっています。
なぜでしょうか。時代の重心が、すでに動いているからです。
▍推し活をしている人の割合は全体で40.9%と4割を超え、20代では約6割が推し活をしている。
── 出典：ビデオリサーチ／ひと研究所26年最新調査「推しがいる」人はついに4割超！
──ご注目ください。
これは「上から下へ流す」消費ではなく、「中心から外へ広がる」消費の到来を示しています。
ここで私が提案したい新しい設計概念が「同心円ファネル」です。
中心に「最も熱中する1人」を置き、その熱量が同心円状に外側へ波紋を広げる構造。
1人の熱中が10人を巻き込み、10人が100人を推し活へ誘う。
これがAI時代だからこそ機能する、新しいファネルのかたちです。
そして、この同心円の「波紋を増幅する装置」として、AIが効きはじめています。
▍アテニアでは2026年2月10日、接客ノウハウを読み込ませた
接客AI「アテニア AIビューティアドバイザー」をECサイトに実装した。
約200種類の商品の成分や効果に加え、肌の仕組み、エイジングケアの知識、
さらには実際の接客で用いられる問答集までを学習させている。
─ 出典：ECのミカタ／アテニアはなぜ「AI接客」を実装したのか “ハイブリッド通販”を加速する新たな一手
─アテニアは元々、店舗で購入した顧客のLTVが、EC専用顧客に比べて格段に高いという課題を抱えていました。
つまり「人対人接客の熱量」をECに移植したかったのです。
AIで店舗の体温をデジタルへ運ぶ── これが同心円ファネルの「波紋増幅」の正体です。
もう一つ、共創型の事例があります。
▍ALL YOURSは「ファンの数＝自社のブランド力」と捉えており、
顧客と一緒にブランドを作るイメージで共創を実現している。
─ 出典：W2ソリューション／2026年最新版 D2Cブランドの成功事例20選
─ファンの数が、そのままブランド力になる。
これは同心円の中心に「熱中する1人」を置き、外側へ波紋を広げた結果です。
さらに小売側からも、AI共創の動きが出てきました。
▍イオンでは、AIを「共創パートナー」と位置づけ、独創的な「AI共創おせち」を開発するなど、
商品開発のプロセス自体を革新している。
─ 出典：電通総研／【2026年最新版】国内外の生成AI活用事例9選
─AIは「人の代替」ではなく「共創の触媒」として使う時代です。
今日からできる小さな一手は、最も熱中している顧客1名を選び、
その方の発言・写真・体験談をAIプロンプトに組み込むこと。
その瞬間、AIは無機質な自動応答から、
ブランドの熱量を増幅するスピーカーへと変わります。
「1人の熱中が、100人の推し活を生む」
これがミニマム通販時代のファネル設計の北極星です。
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実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
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