本日もお忙しい中、
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ありがとうございます。
単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら
世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅のリビングにて
オンラインでもオフラインでも
マーケティング活動を始める
ための基本があるのをご存知ですか？
今回は、こちらをお伝えします。
本題へ
なぜかと言いますと、
・良い商品だから売れる
・アドバイスを頂いたのですが、
私の会社の強みではないと思いす。
強みを考えたり調査したりするときに
必須になる考え方になります。
それは、何を
を追求していきます。
自分（自社）視点が多い
と思っている経営者もの問題解決のヒントになればと思いす。
【結論】
１）顧客に何を
２）誰に
３）どうやって
の順で考えることが重要です。
その中でも、顧客に何をが、
すべての活動の起点、出発点になります。
「^」とは、
・顧客が求めているもの
・顧客の期待を超えているもの
しっかりと調査をする必要があります。
売上が上がらない会社は、
顧客への価値提供が低かったり、
ニーズが明確でない商品やサービスを
売ろうとしています。
そして、「何を」が原因であることを突き詰めずに、
新規顧客や新規事業の開拓し、更に傷口を広げています。
一方で、顧客目線で考えてみると、
いい商品を生産したり、供給したりする
だけでは十分ではありません。
今は、商品や情報が氾濫しすぎているので
顧客は何を買ったらいいのかわからない
状態にあります。
自分が本当に売りたいもの、
顧客に本当の価値を提供できるもの
それを明確にして顧客にしっかりと伝える
ことが大切です。
商品を選んでもらう理由がはっきりしてさえいれば、
顧客に選んでもらえるお店になります。
人間は機能ではなく、
価値にお金を支払います。
何を分解するとすべて機能と価値
の2つの側面があります。
機能とは、性能やスペックと
言い換えられます。
商品そのものが持つ特長や役割をあらわすものです。
価値とは、その商品を持つことで
得られる満足感や使ったときに感じる高揚感
になります。
さらには使用することで得られる
目には見えないことです。
これは楽しいこと、気持ちいいこと、
役に立つことなどという側面からも
考えることができます。
顧客が商品を選ぶときは、機能ではなく価値です。
商品やサービスの機能そのものよりも、
使ったときの価値に重きを置くのです。
自らが価値を実感できなければ
お金を払ってくれないということになります。
しかも、その価値は機能から得られる
直接的な効用だけではありません。
その商品の持つ目に見えない
価値をはっきりと明確にして文字化にして
伝えられなければ売れません。
それが「何を」を考える上で、
もっとも重要なポイントです。
ところが、何を考える際に、
多くの会社はハイスペックにすれば、
当然顧客に喜ばれるだろう
という発想をして商品を開発し失敗します。
製品が顧客の求める価値を超えて高機能化しても
使い勝手が悪く、反対に
ガラパゴス化現象になるだけなんですね。
【追伸１】
通販専門のコンサルティングって何？
ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため、
全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
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