オンラインコミュニティで必要な3つのスキルとは?

オンラインコミュニティで必要な3つのスキルとは?

本日もお忙しい中、
ご覧いただき
ありがとうございます。

単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、

をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。

あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して

あなたの売上を最大化しながら
世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。

From:通販プロデューサーの西村公児
自宅のリビングにて

社内やチームで仕事を奨める中で
問題になってくるのがマネジメントです。

本題へ

その中でも、特に会議について
お伝えしたいと思います。

その理由は、オンラインでの
コミュニティが盛んになり、
会議の在り方ややり方もコロナ前と
大分変わったからです。

D2Cブランドのファンコミュニティ化は
LTVを上げるために必要なことですが、
なかなか輪の中に入りにくいという現実があります。

また、ほとんどの人は、外部を巻き込んだ会議は
どんな会議が良いのか?
を知りません。

一般的には、良い会議の条件は
3つあります。

・時間厳守
・決まる・まとまる
・参加者の納得度が高い
の3つです。

特に重要なのは参加者の納得度が高くないと
次回の参加の意思が薄れてしまいます。

また、会議で合意したことを
実行してくれるかどうかは、
参加者の納得度にかかっています。

熱量の差異をどのようにめるのかは
とても重要な要素になります。

実のある会議ほどヒートアップするもの?
と思っている経営者もいると思います。

しかしながら、それは大きな妄想です。

他人事で発言しないような方
否定的な発言しかしない方
場の空気を壊す方

と、さまざまなことが発生します。

その結果、会議全体が気まずい雰囲気になり、
次回にまた持ち越しするケースも多いと思います。

一方で、和気あいあいと会議が進んでも、
収拾がつかなくなる場合もあります。

アイデアは凄いけど、なかなか実行できない
というパターンです。

たくさんの意見やアイデアが出たものの
なかなかまとまらず、結論を出すのに
時間がかかってしまうことも経験があるかもしれません。

そのためにも、
会議を円滑に進めるプロフェッショナルな
役割の方が必要です。

クラブハウスで言うならモデレーター
ライブコーマースで言うならMC
など、司会という役割です。

司会とは、ファシリテーション
と置き換えても問題はありません。

会議を円滑に進行することを指すと定義して
います。

ファシリテーターは、会議が円滑に行われるように、
プロセスをリードし、場づくりを演出する
のがポイントです。

単に会議の進行役を指すわけではないので
注意が必要です。

そのファシリテーターの役割はこの
3つです。

1点目
会議を設計(デザイン)できるか否か
2点目
会議をリードできるか否か
3点目
場づくりができるか否か

これらの役割を果たすには、
あらかじめ会議の脚本シナリオを考える必要があります。

簡単に言いますと、落しどころのイメージ
になります。

会議をデザインできるか否かの
ポイントは、必要性や目的を明確化することです。

具体的には会議の前にアジェンダを作り
共有することをお勧めします。

会議をリードできるか否かの
ポイントは、時間管理しながら進行していくことです。

クラブハウスが続かないのは、
終わりの時間が曖昧なので
成り行きになっているからです!

当然、成り行きだから
本音トークもあり面白いという
意見もあって当然です。

最後に、場づくりができるか
のポイントは、
みんなが発言しやすくなるよう
心理的な安全性を高めることになります。

D2Cブランドのコミュニティも
オンラインサロン、女子マーケ部の
コミュニティも安全・安心を
提供することに細心のエネルギーと
ノウハウを注いでいます。

【追伸1】
通販専門のコンサルティングって何?

ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから11の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。

これまで年商600億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。

ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため、
全体的な6ステップを踏む事ができていません。

・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない

このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。

これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。

企業HPはこちら
↓↓↓↓
http://luce-consulting.com/

東洋経済オンライン掲載 記事
↓↓↓↓
http://toyokeizai.net/articles/-/125443

地上波、ビジネスフラッシュに出演
↓↓↓↓

『伝説の通販バイブル』
(日本経済新聞出版社)の立ち読み無料版
↓↓↓↓
goo.gl/ojecHm

★西村公児の新刊★
『伝説の通販バイブル』
(日本経済新聞出版社)
↓↓↓↓
https://goo.gl/ADnpZk

さらに詳しくはメルマガにて。
今ならセミナー動画を含む、
スペシャル動画10本以上プレゼント中です。
↓↓↓↓
https://goo.gl/IF20Ty

ABOUTこの記事をかいた人

西村公児

株式会社ルーチェ代表取締役   年商600億円の上場企業の通信販売会社 で販売企画から債権回収のまで16年経験。 その後、化粧品メーカーの中核 メンバーとして5年マーケティングに参画。 大手エステ系企業の通販ビジネスのサポート で200%売上アップ。 ニュージーランドのシンボルフルーツ企業の 販促支援でレスポンス率を2倍アップ。 某健康食品会社の事業開発及び通販支援で 新規会員数が2,000名増加など、 通販ビジネスと、売れる商品開発のプロ として誰もが知る有名企業の ヒット商品の誕生に多数関わる。 売れる商品を発掘し、ヒット商品に変える 独自メソッド 「ダイレクト通販マーケティング理論」 を提唱。 中小企業から中堅企業をメインに、 企業に眠る“売れる商品”の発掘を数多く サポートしている。 国内の注目ビジネスモデルや経営者に焦点を 当てたテレビ番組「ビジネスフラッシュ」に出演。 また、著書にはベストセラーとなった、 伝説の通販バイブル(日本経済新聞出版社)がある。