通販プロデューサー西村公児のビジョン
発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
導入｜セールスピッチの作り方を学ぶ
顧客との絆を深めるために、ブランドに忠実なコミュニティを形成することを
お題にエイプリル・ダンフォードさんのセールスピッチの作り方について説明します。
まずは型を紹介します。
型1｜市場を深く理解する
1. 市場の理解
市場の特定
まず、自社の市場を深く理解することが重要です。
この市場の中で、特にどの部分がブランドロイヤルティや
コミュニティ形成に関連しているかを明確にします。
型2｜顧客の問題を明確にする
2. 顧客の問題を明確化
ペインポイントの特定
次に、顧客が直面する具体的な問題を特定します。
ここでは、ブランドロイヤルティが低いことや、
顧客との絆が希薄であることが主な課題です。
型3｜既存手法の限界を示す
3. 現在のアプローチの評価
既存ソリューションの制約
現行の方法やツールではどのような問題があります。そして、
それがブランドロイヤルティの強化を妨げているかを説明します。
型4｜製品のカテゴリーを定義する
4. 製品のカテゴリーを定義
新しい市場カテゴリーの創造
自社製品がどの市場カテゴリーに属するか、
または新しいカテゴリーを定義します。それによって、顧客への理解を助けます。
型5｜新カテゴリーの利点を示す
5. 新カテゴリーの利点を強調
ユニークな利点の示唆
新カテゴリーとしての利点を強調します。
顧客との絆を深め、ブランドロイヤルティを高める具体的な方法を示します。
型6｜具体的な機能と利点を語る
6. 製品の具体的な利点を説明
製品の機能と利点の詳細
製品の具体的な機能と、それが顧客の問題をどのように
解決するのかを詳細に説明します。
型7｜実例とデータで裏づける
7. 証拠の提供
実例とデータの提供
信頼性を高めるために、実際の成功事例やデータを提供します。
型8｜次の一歩を明確に示す
8. アクションの呼びかけ
具体的な次のステップ
顧客がすぐに行動を起こせるように、明確な次のステップを示します。
実例｜型に沿って書いてみる
このセールスピッチに沿って実際の内容事例を当ててみましょう！
私たちのツールは、中小規模のビジネスオーナーを対象とした
顧客関係とコミュニティ形成に特化した市場に属しています。
多くのビジネスは、顧客との絆を深めることが難しく、
顧客がブランドに対して忠実でないと感じています。
既存の顧客管理ツールやマーケティング手法は、
顧客との深い絆を築くための機能が不足しています。そして、
断片的なアプローチとなっています。
私たちのツールは、顧客関係管理とコミュニティ形成を
一元的に管理するオールインワンのプレミアムソリューションです。
機能｜交流と個別対応と即時反映
私たちのツールは、簡単に導入でき、顧客とのインタラクションを
深めるための包括的な機能を提供します。
コミュニティフォーラム機能により、顧客同士の交流を促進します。そして、
ブランドに対する忠誠心を高めます。
パーソナライズドマーケティング機能で、
顧客に対して個別にアプローチします。そして、特別感を提供します。
リアルタイムのフィードバック機能を搭載し、
迅速に顧客の声に対応できます。
証拠｜活動50%増と忠誠度20%向上
ある中小企業では、私たちのツールを導入したことで、
コミュニティ活動が50%増加します。そして、顧客ロイヤルティが20%向上しました。
また、90%のユーザーがツールの使いやすさに非常に満足しています。
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と言った流れがセールスピッチの８つの型になります。
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通販専門のコンサルティングって何？
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通販コンサルティングで支援していること
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事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
さらに、これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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