通販プロデューサー西村公児のビジョン
単発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
定義｜UVPとは何を指すのか
UVP（Unique Value Proposition、独自価値提案）は、
ビジネスにおける中核的な戦略概念の一つであり
価値提供になります。
市場におけるあなたの商品やサービスの位置付けを定義する重要な要素です。
また、このメッセージは、なぜ消費者が競合他社の代わりに
あなたの製品やサービスを選ぶべきなのかを、
明快に伝えるべきものになります。
本質的には、あなたのオファーが顧客にとってどのように
「ユニーク」です。そして、「価値」があるかを示します。
本質｜スローガン以上の指導原理になる
UVPは、単に製品やサービスを売り込むためのスローガン以上のものです。
さらに、それはあなたのブランドメッセージの根幹をなし、
あなたのビジネス戦略において指導原理となるべきものです。
そして、効果的なUVPは、ターゲット市場に対して、
あなたの提案する解決策が彼らのニーズや問題をどのように満たし、
解決するかを伝えます。
なお、これにより、ポテンシャルな顧客の購入決定プロセスにおいて、
あなたの商品やサービスが魅力的な選択肢として際立つようになります。
全体像｜作成に必要な5つのステップ
UVPの作成には、戦略的思考と市場に対する深い理解が求められます。
加えて、以下に、そのプロセスを簡潔に説明します。
STEP1｜対象市場のニーズを理解する
1. ターゲット市場の理解
開始点は、あなたの製品やサービスが
誰にとって価値があるのか、彼らがどのようなニーズを持っているのかを
理解することからです。
潜在顧客の人口統計学的特徴、心理的特徴、行動特徴を把握します。そして、
彼らの痛みの点や欲求を特定も可能です。しかし、基本に自社の既存のお客様や
半径５メートルの身内に対してヒアリングして解決したいと感じている「不」
を見極めることになります。
STEP2｜競合と比較して位置を知る
2. 競合分析
次に、市場内の競合他社を分析します。そして、彼らが提供する価値と
あなたのビジネスが提供可能な独自の価値を比較します。
ちなみに、この分析により、市場におけるあなたの位置を明確にし、
差別化のポイントを見つけ出します。
STEP3｜独自の価値や機能を特定する
3. 独自利点の明確化
あなたの製品やサービスが持つユニークで
競合他社が提供しない価値や機能を特定します。
また、これは、技術革新、顧客サービスの質、価格設定など、
様々な形であらわれる可能性があります。
STEP4｜構文に当てはめて言葉にする
4. UVPの構文を使用する
前述した要素を統合します。そして、
明瞭かつパワフルなUVPを構成します。
さらに、このメッセージは、顧客に直接訴えるようなものであるべきです。
STEP5｜発信して反応を評価する
5. コミュニケーションと評価
UVPを市場に向けてコミュニケーションします。そして、
その反応をモニターします。フィードバックを積極的に収集します。そして、
UVPの効果を定期的に評価して、必要に応じて調整します。
例示｜グリーンランチのUVP
例
健康を意識する現代人にとって、グリーンランチは添加物を使用していない
完全オーガニックの食事オプションを提供します。それによって、
忙しい日々の中でも健康を維持するための手助けをするサービス
となります。
結論｜長期の関係と成長に寄与する
そして、結論
UVPは、競争の激しい市場においてあなたのビジネスが成功するためのキーとなります。
ターゲット顧客のニーズや問題を深く理解します。そして、
それを解決する独自の価値を提供することが、
有効なUVPを作成する基礎となります。
UVPは、あなたとあなたの顧客の間の強力な接続を生み出し、
長期にわたる顧客関係の構築とビジネス成長に寄与します。
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事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
加えて、これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
ちなみに、ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
また、これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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