通販プロデューサー西村公児のビジョン
発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
導入｜愛感マーケティングという発想
愛と感動マーケティングを取り入れます。それによって、
ワクワク度がさらに上がり、
消費者との深い感情的なつながりを築くことができます。
背景｜従来の手法では差別化できない
現代の消費者は多くの情報にさらされ、
商品の差別化が困難になっています。
従来のマーケティング手法ではもう効かないかもしれません。
つまり、消費者との表層的なつながりだけでは、
彼らの心をつかむことが難しくなっています。
特に感情のつながりを欠いたアプローチでは
顧客ロイヤルティの低下や購買意欲の減少が発生しやすくなります。
影響｜つながりの欠如が離脱を招く
感情的なつながりが欠如していると、
消費者は商品やサービスに対する興味を失いやすく、
競合他社に鞍替えするリスクが高まります。
さらに、感謝や共感の要素が欠けていると、
一度の購買で終わり、リピーターにならない可能性が高いです。
この問題は、ブランドの成長や持続的な成功に大きな障害となります。
解決｜感情を理解して価値を届ける
ここで愛感マーケティングとエモーショナルインテリジェンスの活用が有効です。
感情を理解します。そして、感謝や共感を込めたコミュニケーションを行います。それによって、
消費者に深い感情的な価値を提供することができます。
具体的には以下のアプローチが可能です。
方法1｜個別メッセージを作成する
1.個別メッセージの作成
顧客の購買履歴や行動データを基に、パーソナライズされたメッセージを送る。
例として、誕生日や特別なイベントに感謝のメッセージを送ることが挙げられます。
方法2｜感情に訴える物語を共有する
2.感動を生むストーリーテリング
ブランドの歴史やミッション、社会的責任活動など、
感情に訴えるストーリーを共有します。それによって、顧客との絆を深めることができます。
方法3｜感謝を具体的な形で示す
3.感謝の具体的な表現
リピート顧客やロイヤルティプログラム参加者に対して、
特典や限定商品を提供することで感謝の気持ちを具体的に示します。
効果｜信頼感と親近感が高まる
このアプローチにより、消費者との感情的なつながりが強化され、
ブランドに対する信頼感や親近感が向上します。
具体的な成果として、購入頻度の増加、顧客の忠誠度の向上、
口コミやSNSでのポジティブなレビューの増加が期待できます。
また、これらの結果は、最終的に売上の増加や市場シェアの拡大に直結します。
要点｜対象を絞って集中的に届ける
愛感マーケティングを成功させるためには、
見込み客を絞り込み、ターゲットセグメントに対して
集中的にコミュニケーションを図ることが重要です。
具体的には、エモーショナルインテリジェンスを活用します。そして、
顧客ごとの感情の傾向や関心事を把握します。それによって、
最適なメッセージを届けることが可能となります。
まとめ｜売上と持続的な成長に貢献する
愛感マーケティングを導入します。そして、エモーショナルインテリジェンスを活用します。それによって、
消費者に対して感情的な価値を提供します。そして、深い絆を築くことができます。
このアプローチは、顧客ロイヤルティの向上やブランドの
信頼性向上に寄与するだけでなく、
最終的には売上と持続的な成長に貢献します。
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事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
さらに、これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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