通販プロデューサー西村公児のビジョン
発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
前提｜流通4機能を理解する意味
流通の4つの機能は、それぞれが相互に補完し合いながら
商品やサービスを消費者に届ける役割を果たしています。
これらの機能を理解します。それによって、ビジネスにおける流通戦略の設計
や効率化を考える際に大いに役立つます。
あなたは日常の買い物や消費行動の中で、これらの流通機能が
どのように働いているかを観察し探求してみてください。
流通の仕組みを深く理解します。それによって、
より高度なビジネス戦略を立てる力が身につきます。
全体像｜流通を支える4つの基本機能
流通には、「集荷・分荷」・「保管」・「輸送」・「情報提供」と
いう4つの基本的な機能があります。そして、これらが相互に連携することで
商品やサービスが効率的に消費者に届けられます。
それぞれの機能について、具体的な事例を交えて詳しく解説します。
機能1｜集荷・分荷で需要に合わせる
1. 集荷・分荷
集荷とは、商品を生産者から一箇所に集めるプロセスです。
これは、農産物のように多くの小規模生産者が存在する市場では特に重要な機能です。
例えば、スーパーマーケットのチェーンは、各地の農家から野菜や果物を集荷して、
中央の配送センターに集めます。
その後、各店舗に合わせて適切な数量や種類に分荷し、配送します。
これにより、店舗は必要な時に必要なだけの在庫を持つことができます。そして、
鮮度を保ちつつ効率的に商品を供給することが可能になります。
ポイント｜需要予測に基づいて分荷する
分荷のプロセスでは、消費者の需要予測に基づいて
商品の種類や数量を調整することが求められます。
機能2｜保管で需給のずれを調整する
2. 保管
保管の機能は、商品の需要と供給のタイミングのずれを調整するために重要です。
例えば、冬に多く消費される暖房器具や、夏に人気の冷涼飲料などの季節商品は、
そのシーズン前に生産・仕入れが行われます。
しかし、商品を一度に大量に市場に出すことは難しいため、
これらの商品は倉庫で一時的に保管されます。
ポイント｜品質を維持し損失を抑える
保管の役割は、商品の品質を維持し、損失を最小限に抑えることです。
たとえば、冷凍食品や生鮮食品などは冷蔵・冷凍倉庫で適切に温度管理され、保存されています。
このように、保管の機能は商品を安全に消費者に届けるための重要な役割を果たしています。
機能3｜輸送で生産地から消費地へ運ぶ
3. 輸送
輸送の機能は、商品を生産地や集荷場所から消費地へと運ぶことです。
また、これには、トラック、船舶、航空機などの多様な輸送手段が使われます。
たとえば、輸入品であるフルーツや電子機器は、まず船や航空機で国際的に輸送され、
次にトラックや鉄道で国内の各地へと配送されます。
ここで重要なのは、商品の輸送コストを最小限に抑えつつ、
適切な時間内に商品を届けることです。
進化｜IT活用とラストマイルの新技術
近年では、物流企業がIT技術を活用して、輸送ルートの最適化や
配送のリアルタイム追跡を行います。それによって、配送の効率性と顧客満足度を向上させています。
また、ドローンを利用した配送や、自動運転車両を使ったラストマイル配送の技術も
進化しています。そして、将来的には輸送の形も大きく変わる可能性があります。
機能4｜情報提供で選ぶ材料を与える
4. 情報提供
情報提供の機能は、消費者が商品を選ぶ際に必要な情報を提供することです。
これには、商品の特徴や使い方、価格、在庫状況などの情報が含まれます。
たとえば、インターネット通販サイトでは、商品の詳細な説明や写真、
顧客レビュー、購入ガイドなどを提供します。それによって、消費者が自宅からでも
商品を安心して選べるようにしています。
また、店舗では、店員が商品の特徴やメリットを説明します。それによって、
消費者が納得して購入できるようサポートしています。
進化｜AIによるレコメンドが体験を変える
さらに、近年の情報提供では、AIを活用したパーソナライズド・レコメンデーション
システムも登場しています。
これは、過去の購入履歴や閲覧履歴に基づいて個々の消費者に
最適な商品を提案するもので、消費者体験をさらに豊かにしています。
さらに、製品やサービスを消費者に届けることが流通です。
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売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
そして、これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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