単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅のリビングにて
小さな会社のための
「ニューリテール大全」のダウンロードはこちら（全86ページ）
本題へ
D2Cを活用するおもなメリットは4つあります。
・高い利益率を確保できる
・企業のビジョンや思想を顧客へアピールできる
・ダイレクトに顧客の意見を聞くことができる
・顧客データをもとに商品企画や販促ができる
メリット１｜高い利益率を確保できる
D2C活用の最も大きなメリットは、
高い利益率が確保できることです。
仲介業者をはさまないのでマージンが不要だからです。
実店舗を多数持つ必要がなく、
家賃や稼働するまでに必要となる初期費用が抑えられます。
しかし参入障壁が低いので誰でも参加できますが
軌道に載せたり、売上10億円突破をする企業数は少ないです。
メリット２｜ビジョンや思想を伝えられる
D2Cは企業と顧客側でより
深いコミュニケーションができるのが特徴です。
そのため、企業のビジョンや思想を
アピールすることでコアなファンを獲得できるので
ここを活かすことが求められます。
メリット３｜顧客の声を直接聞ける
顧客のホンネを聞けたりする座談会を開催できる
というメリットがあります。
また、これにより、顧客のニーズを反映して
満足度を高めることができます。
コアなファン同士の交流や
口コミによってさらなる
ファンマーケティングも見込めます。
成功するD2Cブランドの3つの共通点
さらに、成功するD2Cブランドには、
3つの共通点があります。
共通点１｜独自の価値観を持っている
1.独自の価値観を持っている
1つめの共通点は、自社の強みを
しっかり押さえて独自の価値観を持っているので
世界観を築き上げていることです。
そして、独自の価値観・世界観を持つことは、
顧客のニーズが多様化している現代では非常に重要です。
D2Cのビジネスモデルでは欠かせません。
今までになかった価値観を
提案できたなら一気にブレイクすると
いうケースも多くみられます。
・こんな商品やサービスがあったらいいのに
・こんなことに困っている
といった気持ちをいち早くキャッチします。そして、
価値観やライフスタイルを提案します。
売っているのは「世界観」
商品そのものを売るというよりも、
最高の顧客体験を提供します。そして、「世界観を売る」こと
が重視されているのです。
共通点２｜コンテンツが充実している
2.コンテンツが充実している
独自の世界観や新たな価値観や
企業のビジョンや思想が重視されるのがD2Cです。
なお、企業が運営するオウンドメディア
のコンテンツをいかに充実させるかが
成功のカギとなります。
加えて、北欧の暮らしの道具店はまさにコンテンツが充実
しています。
SNSの活用によって蓄積した
顧客データをもとに、ニーズに合わせて
コンテンツを充実させていくのも売れる戦略です。
共通点３｜SNSを活用している
3.SNSの活用
D2CにおいてSNSの活用は外せません。
また、SNSは商品のプロモーションの場としてだけではなく、
企業と顧客・顧客同士で
コミュニケーションを深められる場でもあります。
SNSは購買の窓口にもなる
Instagramには「ShopNow」というショッピング機能があります。
「欲しい！」と思ってから購入へつながる
ユーザーのほしいという消費を促すのに有効です。
ちなみに、今やSNSは、購買への導線設計のための
情報発信や交流のほかに、購買の窓口としても
活用できる便利なツールといえます。
また、追伸１
ご興味をお持ちの方は、
ぜひ以下より、入手ください。
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Amazonの顧客分析テンプレート(β版)の入手ページはこちら：
※解説動画あり
追伸２
まずは、自社ECの「よくある間違い」
についてお読みください。
更に、通販の実践基準書 はこちらから！
通販専門のコンサルティングって何？
あわせて読みたい
通販コンサルティングで支援していること
ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
さらに、これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
そして、ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため、
全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
なお、これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
地上波、ビジネスフラッシュに出演
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