本日もお忙しい中、
ご覧いただき
ありがとうございます。
単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら
世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅のリビングにて
2021年がスタートしました。
新年、明けましておめでとうございます。
元旦の今日は、ニューイヤー駅伝に天皇杯と
今年はテレビ観戦でしたが楽しんでいました！
本題へ
21年もコロナによって新しい生活様式が
余儀なくされると思われます。
早速ですが、インターネット通販のトラブルも
ニセモノが届いた。
商品が届かない。
と言ったクレーム問題も発生しています。
対策としては、
所在地や連絡先を確認すること
他の利用者の評価や事業者の情報を確認すること
特に、一般に流通している価格よりも
大幅に安く販売されている場合は、
事前に商品が模倣品でないか否かを確認する癖を
つけてください。
マスク転売をアマゾンで購入した時に
発生した在庫なしの問題も、引き続き
21年も発生する可能性があります。
配送方法・配送期間・在庫を持って
販売しているか否かを調査してみてください！
クレジットカードが利用できず、
支払方法が銀行振込のみしか用意されていない場合は、
フィッシングサイトの詐欺サイトでないかも確認も
必須になります。
このように決済についてもチェックをしてみてください！
このような問題を未然に防ぐためにも
安価で対応てくれるコンサルの先生も
います。
ちなみに、コンサルとは、
顧客（クライアント）からの相談を受け、
アドバイスを提示するという仕事です。
相談する、助言を求める
という意味の英語のコンサルト（consult）
に由来します。
私的には、問題解決をする
ことがコンサル業の醍醐味だと思います。
クライアントの多くは、企業や団体相手の
相談・助言を指します。
・会社をどう舵取りしたらいいか？
・商品をどう売っていけばいいか？
・この分野に進出すべきか否か？
といった大きな相談もあれば、
・ホームページの管理をして欲しい
・ネット広告のリスティング運用を代行して欲しい
・リスティング広告運用して欲しい
・アカウント維持をして欲しい
みたいな具体的なことの相談もあります。
もっと具体的な
・定形外サイズはどうしたら良いですか？
・用紙の印刷はどこが良いですか？
・発送作業を紹介して欲しいです！
・発送一式を丸投げしたいです！
・SLL及びメール等の
サーバー設定作業を依頼したいです。
といった作業レベルもあります。
こうした相談や助言を通じて、
顧客の問題解決する専門家を
上手に使ってみてください。
ネットを通じてオンラインで販売している
時の注意点は、
・表示URLが、購入を希望しているサイトURLは
一致していますか？
・サイトだけでなく、注文後のメールに
不自然な日本語がないか否か（自動翻訳）
最後に、電話番号が表示されている場合は
電話をかけて電話がつながるか否かの
確認もしてみてください。
【追伸１】
通販専門のコンサルティングって何？
ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため、
全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
【追伸２】
「愛されネットショップ教室」のオンラインサロンって何？
女子は楽しいが仕事にオンラインサロンで学べて
リアルでもアイディアが共有できるような環境を提供するために立ち上げました
ご確認して見てくださいね！
「これは、女性のビジネススタイルの革命を起こす一大プロジェクト」で
名付けて、「ピンクプロジェクト」です。
私達は、女性の「時給単価を上げて働き方改革を実現する」をテーマに活動を
しています。
オンラインサロンはこちら
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企業ＨＰはこちら
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東洋経済オンライン掲載 記事
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