発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
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投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
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「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
中間管理職（ミドルマネジメント）が不足することは、
企業にとって深刻な課題を引き起こします。
特に、戦略と現場実行の橋渡しが不在になることで、
次のような問題が生じる可能性があります。
CXOの負荷が過剰に高くなる
中間管理職がいない場合、CXO（最高経営責任者や最高執行責任者など）は、
戦略の実行に関するすべての責任を直接負うことになります。
これにより、彼らの負担が増大し、
戦略的な思考や長期的なビジョンに集中できなくなります。
結果として、企業全体のパフォーマンスが低下する恐れがあります。
現場の判断スピードが落ちる or 丸投げになる
中間管理職は、現場の状況を把握し、迅速な意思決定を行う役割を担っています。
彼らが不在の場合、現場の判断スピードが遅くなり、
重要な決定が上層部に丸投げされることが多くなります。
これにより、現場の柔軟性が失われ、迅速な対応が難しくなります。
ノウハウの蓄積が属人化し、再現性が低くなる
中間管理職は、業務の標準化やマニュアル化を進める役割も果たします。
彼らがいないと、ノウハウが特定の個人に依存し、再現性が低くなるため、
業務の効率性が損なわれます。
これにより、新しいメンバーが迅速に業務に適応できなくなり、
組織全体の生産性が低下します。
これらの課題を解決するためには、理想的な中間管理職の
資質と役割を明確にすることが重要です。
以下に、理想の中間管理職に求められる5つの要件を示します。
理想の中間管理職：5つの要件
「事業を回す」経験があるプレイングマネージャー
単なる管理者ではなく、KPIを自分で設計・実行した経験が必要です。
数値感覚があり、LTV（顧客生涯価値）、CPO（顧客獲得コスト）
CVR（コンバージョン率）を理解していることが求められます。
現場と経営の両方の“言語”を理解できる翻訳者タイプ
現場メンバーの気持ちを汲みながら、
経営方針をブレイクダウンできる能力が必要です。
論理的思考と情理的思考の両方を使いこなせることが重要です。
「型化」や「標準化」が得意
業務を属人化せずにマニュアル化・仕組み化できる能力が求められます。
ノウハウをチームで再現できる形にすることが重要です。
ファンマーケやCRMの文脈を理解している
単なる広告運用やSNS運用に留まらず、「関係性構築」まで
意識できる人材が理想です。
ECとリアルの接点をつなげるストーリーを描ける能力が求められます。
育成マインドとプロジェクト推進力の両立
部下育成に手間をかけられる“伴走型リーダー”でありながら、
成果に向けてタスクを分解・推進できるプロジェクトマネジメントの気質が必要です。
これらの要件を満たす中間管理職が配置されることで、
企業は戦略と現場のギャップを埋め、より効率的に業務を推進することが可能になります。
中間管理職の役割を再定義し、適切な人材を育成することが、
企業の持続的な成長に繋がるのです。
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事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
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東洋経済オンライン掲載 記事
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