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From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
現役戦略プランナーがヒットを生む秘訣を一挙公開と題した書籍をご紹介します。
その書籍は『偶発購買デザイン 「SNSで衝動買い」は設計できる』は、
現代の消費者行動における「偶発購買」のメカニズムを解明し、
マーケティング戦略としてどのように活用できるかを探求しています。
著者は、電通のデータマーケティング専門家である宮前政志氏、
松岡康氏、関智一氏の三人です。
偶発購買の概念
偶発購買とは、消費者が特に目的を持たずに情報を回遊している際に、
偶然目にした商品に対して興味を持ち、衝動的に購入に至る行動を指します。
この購買行動は、従来の計画購買モデルとは異なり、消費者が意識的に商品を探すのではなく、
偶然の出会いから生まれるものです。
新しい購買行動モデル「SEAMS」
本書では、偶発購買を理解するための新しいモデル「SEAMS」が提唱されています。
このモデルは、次のプロセスから成り立っています。
回遊（Surf）: 消費者が特に目的を持たずに情報を探し回る段階。
遭遇（Encounter）: 偶然に商品やサービスに出会う段階。
受容（Accept）: 商品に対して興味を持ち、購入意欲が高まる段階。
このプロセスを通じて、消費者は偶然の出会いを通じて商品を知り、
購買に至ることが多いとされています。
マーケティングへの応用
著者たちは、偶発購買を促進するための具体的なマーケティング戦略を提案しています。
特に、SNSやデジタルメディアを活用したキャンペーンが重要であると強調しています。
例えば、消費者がSNSを通じて友人やインフルエンサーからの推薦を受けることで、
偶発的に商品に興味を持つことが多くなります。
このような環境では、企業は消費者に偶然の出会いや
ワクワク感を提供することが求められます。
情報環境の変化
また、本書では情報環境の変化についても触れています。
従来の計画購買が中心だった時代には、安心感を提供する
パブリック情報が主流でしたが、現在では偏りや中毒性の強い
プライベート情報が消費者の意思決定に大きく影響しています。
このような変化に対応するためには、消費者を中心に据えたアプローチが必要です。
偶発購買デザインは、現代のマーケティングにおいて重要な視点を提供する一冊です。
偶発購買のメカニズムを理解し、SNSなどのデジタルメディアを活用した戦略を設計することで、
企業は消費者の購買行動を効果的に促進できるでしょう。
これにより、消費者との新たな接点を創出し、
ブランドの価値を高めることが期待されます。
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