ネット通販の効果的なステップメールの書き方とは？【大公開】

本日もお忙しい中、
ご覧いただき
ありがとうございます。

単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、

をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。

あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して

あなたの売上を最大化しながら
世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。

From：通販プロデューサー西村公児
銀座の事務所にて

いよいよ今日から令和の仕事はじめの方も多いと思います。
遊び癖がついて、なかなか集中力がわかず、ダラダラなんて
ないでしょうね？！

時間は金なりです。　笑
明日からと言わず、今日出来ることを確実にしてくださいね！

本題

ステップメールは書き方を覚えると、ネット通販の見込み客の獲得や購入へと導くことが効果的に行うことができます。

ネット通販にステップメールを導入しようかなと思っている経営者に対してどのように書いたらよいかを共有したいと思います。

まずは、メールマガジンとステップメールの違いを認識することからです。

メールマガジンとは、一般的には、流行りの情報をみなさんにお届けするメールの一種を指し、売り出しをしている商品の紹介や世の中の流行りの情報など、「今」の話題が中心です。

一方、ステップメールは、段階を経てお客さまを教育することを目的にしています。

購入していただいた商品の使い方や、これから購入しようとする商品の知識について、ステップメールを活用することで情報を伝えることができます。

そのため、お客さまは、まさにステップを上がりながら、会社や商品の知識を得ることができるのです。

知識を得れば得るほど、お客さまは商品やサービスに対して事前期待を超えていきます。

また、使用時のイメージが明確になっていき、初期の事前期待の購買意欲をも高めてくれます。

イベントやキャンペーンの告知にステップメールを活用することで、販促キャンペーンにも使用することが可能です。

結果的には、お客さまに思い出してもらうことができます。

イベントなどの開始直前、スタート、開催中、終了間際、終了といった書き方を行うことで、「今、まさに」をライブ感のようにお伝えすることができます。

注意点としては、あまりしつこすぎないようにメールを送るように事業者側は意識することが重要です。

商品発送後からステップメールを使い、お客さまへ使い方の情報や、よくある質問などの回答を送ることで、抵抗心理の壁である、安心の壁を突破してもらうことができます。

ネット通販のクロスサーブやアップサーブの追加購入を促すためにも使用することが可能です。

アマゾンなどのモール系の通販は、商品によっては季節によって消耗時期が多いです。

母の日やクリスマスなどもそのイベントの一つです。

このキャンペーンのタイミングで、ステップメールを送って追加購入を促すキャンペーンとして役割を転用することも可能です。

では、売れるステップメールの書き方についてお話をします。

ステップメールのメリットを活かすためには、書き方にコツがあります。では、どのような書き方をすれば効果が高まるのかを改めて共有します。

当たり前ですが、目的とゴールを明確にすることです。

ステップメールは、ただ回数を送れば良いというものではありません。よって、あなたが気にするような何回という回数は意味がありません。

大事なのはステップメールを送ることで、お客さまにどのようなアクションを起こしてほしいのか、その目的を決めることです。

その目的に向かわせるために、明確な全体シナリオストーリーを決めて、そのゴールから逆算してステップメールごとの小さなゴールを明確にして設計することになります。

まずは、大手通販のシナリオについてお話をします。

Step1　商品が無くなる前ではないかを気づかせる
Step2　期限を設ける
Step3　今、購入をすれば得であることを知ってもらう
Step4　クーポンを発行する
Step5　関連した他の商品が安く購入できることを知ってもらう
Step6　再度クーポンの期限をお知らせする
Step7　追加購入を促し購入につなげる

毎回のゴールはお客さまのアクションを意識した書き方になります。

ポイントは、クーポンで釣るようなイメージです。

また、小さな会社の通販のシナリオについてです。

Step1　信頼の壁の突破（会社の信頼）
Step2　信頼の壁の突破（商品の信頼）
Step3　安全の壁の突破（目に見える）
Step4　安全の壁の突破（目に見えない）
Step5　機会の壁の突破（365日・24時間お客さまに向いている）
Step6　効果・効能の壁の突破（お客さまの声）

この後に、セールスに入ります。

ネット通販のビジネスモデルは、ファネル化ビジネスなので、

・初めてのお客さまには、まずは低額でよいので取引を行うようなゴール設定
・一度購入していただいたお客さまには、継続を促すようなゴール設定
・リピート購入のお客さまには、他の商品も購入していただくようなゴール設定

というのが売り方になります。

このように、目的とゴール設定を行い、ステップメールのストーリーを考えることが大切です。

【追伸１】
無料で相談が出来る（最新！通販ビジネス成功６ステップ講座）
⇒　https://tsu-han10.jp/webinar/index_reloop.html

本業＆趣味のスキルが活かせる「副業」案内「自分にはムリ」と嘆くのは、まだ早い！⇒　https://pink-project.net/

企業ＨＰはこちら
↓↓↓↓
http://luce-consulting.com/