本日もお忙しい中、
ご覧いただき
ありがとうございます。
単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら
世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅のリビングにて
台風２４号の影響で自宅に早く戻り
世界バレーを見ています。
オランダと、とても良い試合をしています。
１つのボールを追いながら点数を取りに行く
姿勢が興奮します。
黒後 愛選手が木村選手の後のエースみたいですね！
本題へ
いまさら聞けない！
ネット通販で成功する人が、必ず実践している３つのこと！
あなたが、ネット通販で何か“モノ”を売るとします。
そこで1つ考えて欲しいのですが、何から始めますか？
この質問に対する答えとして、
「商品を作ります」と答えた方は、
100％確実に「失敗」します。
しかしながら、現実的には、ここからスタートしています。
わたしたちは、通販コンサルタントの仕事柄、
この年間で100人以上の通販ビジネスのオーナーや
経営者とお会いしています。
今回は、その中で見えてきた、
ネット通販で成功する人が、必ず実践している3つ
ことについて共有したいと思います。
①誰に売るのかを考えること、です。
前述の通り、一番最初のアクションで
商品を作ってしまうことはとてもリスクが高いです。
通販ビジネスにおいて失敗する例として、
なんとなく、最近プロテインのダイエットが流行っているから
女性向けのプロテインを作ってみたというような事案になります。
新規で化粧品の立ち上げ指示がでたので
とりあえず、基礎化粧品のラインを一通り作ってみたという事案です。
また、商品開発（商品企画）がこだわり過ぎて、
原価率がアップし過ぎて広告費を捻出することができないという事案です。
今回は、私のお客さまになる前にこのような事案を抱えて
わたしの会社の所までやってきました。
こういった場合、みなさん
いい商品なので、是非売りたい！
とおっしゃるのですが、
既に商品が出来上がってしまってからでは、
通販ビスネスにおいては、打つ手は限られてしまいます。
よって、まず最初にすべきことは、
誰に向けてビジネスをするのかを決めることは、通販ビジネスの成功
の秘訣となるのです。
・「40歳向けの女性」なのか「60歳向けの女性」なのか
・「日本人」なのか「日本に来ている外国人」向けなのか
・「高齢者」なのか「会社員のＯＬ」なのか
5年後の統計データの人口分布などの
実際のデータを根拠にすることをお勧めします。
その上で、商品を誰に売るのかを
考えて、コンセプトを作成することから始めてください。
ここで一つトレンドの事例を挙げてみます。
●世界で「Ｅスポーツ」が流行っている
↓
●Ｅスポーツのブームもあり、世界のＥスポーツの人口が7000万人を超える
↓
●それでは、日頃から目を酷使する画面対策として
「Ｅスポーチ専用 ブルーライトカットのメガネ」を作ろう
このような流れで、まずは商品を誰に売るのか
をデータやトレンドを根拠にして
考えることからスタートしましょう。
※これは、あくまでも解説のための事案です。
②どこで売るのかを考える、です。
ここで言うどこというのは、売り場を含めたファネル
のことを指します。
どんなにいい商品であっても、売り場を含めたファネル
の仕組みが無ければ商品は売れないだけではなく
利益があがりません。
ネット通販においては、実店舗が無いので、
ただネット通販のショップを立ち上げただけでは、
お客様は来てくれません。
ネット通販の場合は、来てくれた見込み客に対して、
その場で接客営業をして商品の良さを伝えることもできません。
ネット通販での売り場を含めたファネルの選定は
非常に重要なのです。
まずは、①で決めたターゲットは、
どこにいるのかという視点で
売り場のファネル化を構築することが重要です。
先ほどの例の商品（Ｅスポーツのためのメガネ）を
どこで設計して売るべきか考えてみましょう。
それでは、日頃から目を酷使するＥスポーツ向けに
対して「Ｅスポーツ専用 ブルーライトをカットするメガネ」
を作ろう。
↓
流行している世代を考えると、10代～20代の男性
がメインターゲットとなる。
↓
年齢的に、メインデバイスはパソコンであり、
普段広告に触れる機会は圧倒的に動画のユーチューブの確率が高い。
↓
パソコンを中心に展開している10代～20代向けの媒体を選定する。
↓
動画広告から誘導するパソコン専門のランディングページを作成する。
というような流れで、考えていくと、
作るべき売り場を含めたファネル
とそこに誘導するために導線が
必要なことがはっきりと見えてきます。
この売り場は、ランディングページの部分のみ
だけではなく、ＳＥＯ検索で上位に検索される
オウンドメディアの構築も重要になります。
サイトの色から、キャッチコピー、コンセプト
まで、あらゆるABテストを繰り返して
どんな売り場であれば、1％でも多くの見込み客が
商品を購入してくれるのか、という課題に取り組んで
下さい。
そのためには、Ｒ７法マッピング法を使い
実際のデータを元に日々分析を繰り返しています。
どこ”で売るのかを前もって、
決めておいた上で、その中で、「どうやって」
売っていくのか（How）の部分を詰めていくと
非常にイメージがしやすくなります。
③最後に“何”を売るのかを考える、です。
誰に売るのかと、
どこで売るのか
という内容をふまえた上で、実際に商品企画の
コンセプトを作っていくのがベストです。
そうすることによって、
・どんな商品名がイメージと合うのか？
・競合と比較して、販売価格はいくらぐらいが良いのか？
・コンセプトから、どんなキャッチコピーが良いのか？
・パッケージデザインはどんなものが良いのか？
といったことが、おのずと見えてきます。
そして、実際に商品のパイロット版（テスト）を作り、
ドライテストという売り場に出してみて、
どんなお客様が買ってくれるのかという反応を見ることから
スタートすることをお勧めします。
実際に出た結果を元に、データ分析し、
再構築してまた、テストをする
という流れをひたすら繰り返していく。
地味ですが、これが通販ビジネスの成功への
最短ルートなのです。
ネット通販で成功する人が、必ず実践している
3つのことに関してお話してきました。
残念ながら、この内容を実行すれば、100％
必ず成功するというわけではありません。
しかしながら、あなたが本気でネット通販で
成功したいと思っているのであれば
継続して繰り返すことで突破口が見えてきます。
常にもがきながら通販ビジネスの
PDCAを繰り返し繰り返しまわし続けることが、
通販ビジネスの成功へと導いてくれるはずです
【追伸１】
通販専門のコンサルティングって何？
ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
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これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため、
全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
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このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
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