単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅のリビングにて
小さな会社のための
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本題へ
現地販売会を成功に導く
3回安定10固定の法則があります。
飲食店を繁盛させるのに利用されている法則に
３回安定、10回固定の法則というものがあります。
比較的短い期間に3回続けてその店を利用し
3回とも満足すればお客様が安定し
10回満足すればその店に固定化し、
そのお店のファンになるという法則です。
単純な法則なのですが、
できているお店は確実に繁盛します。
できていないお店はいつまで経っても経営が安定しません。
その理由は、飲食店の売上は上位３割の
常連客が売上の７割をあげているからです。
つまり、新規顧客を追っている経営は
成り立たないということです。
常連客をつくることが売上を
安定させるコツなのです。
この経験則は、非対面の通販にも
有効です。
とてもシンプルで、とても効果的な法則です
これは飲食店だけに通用する法則ではありません。
私たち通販業界の新商品の発表会の
一般ユーザーの参加者集めにも応用できる法則です。
例えば、新商品のブランド発表会のイベントを
成功させる場合にもこの法則は有効です。
やり方は簡単です。
まず新商品のブランド発表会のイベント
の前に予告イベントの告知チラシを配布します。
内容はこんな感じです。
メディアが集まる新商品の発表会があるので
興味があれば一緒に参加しませんか？
要するに、もうすぐ新商品が完成するので
完成したらイベント発表会を行います、という告知です。
そのイベントに無料でご招待しますという内容です。
そしてイベント発表会を実施する週に再度、
広告（チラシ）を配布します。
あとは、現地で待機して興味のある
ユーザーを個別にご招待しますというやり方です。
ポイントは、短期間に３回お客様と接触することです。
この場合で言えば、イベントの予告広告
（チラシ）を入れることです。
通常は、新商品の発表会を実施する週にだけ
チラシを入れるものです。
これでは効果はあまり出ません。
なぜなら、ユーザー人はすぐには
行動できないからです。
商品の存在を知ってすぐに行動できる人
はよほど興味があった人です。
もちろんそんな人がいればすぐに決まりますが、
大抵はそんなにタイミングの良いユーザーはいません。
だとすれば、まずは商品の存在を知ってもらう。
あなたの物件の存在を知ってもらうことが重要です。
そして、徐々に頭の中でその存在感を
高めてもらうのです。
それが予告広告の役目です。
そして、すかさず翌週に再度、
新商品の完成発表会の広告を打ちます。
ユーザーの関心が消えないうちに
接触する機会を提供するのです。
あとは、現地で待機して
参加希望者を誘うのです。
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これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
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ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため、
全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
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