単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅のリビングにて
小さな会社のための
「ニューリテール大全」のダウンロードはこちら（全86ページ）
本題へ
モノ売りだけでは難しい時代
単なるモノ売りだけでは価値提供が難しくなっています。
また、体験価値を分解することでイメージしやすくなります。
コト付きモノで体験化とはいったいどんなことなのか？
7 つのコト消費がありますので、以下にご紹介します。
１｜体験型コト消費
・体験型コト消費
旅館やホテルなどの宿泊、スキーやダイビングなどのアクティビティ
といった、企業が提供するサービス＝体験となっている消費のことを言います。
体験を通して、そこでしか得られないモノを販売するなど
「モノ消費」につなげる効果もあります。
２｜イベント型コト消費
・イベント型コト消費
デパートやコンサートなどの商業施設でイベントを行うことを言います。
さらに、イベント自体で利益を得ることが目的ではなく、イベントで集客したのち、
タオルなどの応援グッズでモノ消費につなげることを期待しています。
周知の事実になっているお話です。しかし、矢沢永吉さんのコンサートで応援のタオルを
２枚購入して現地で応援のために使用するのと、記念にもって帰るのが話題になった
現象はとても有名です。
３｜アトラクション型コト消費
・アトラクション型コト消費
ショッピングモールなどの商業施設に、映画館や美術館などの
アトラクション施設を併設することで集客することを言います。
イオンモールの中に、TOHO シネマズの映画館が入ってるのは
このパターンです。
４｜時間滞在型コト消費
・時間滞在型コト消費
居心地のいい空間を創出した商業施設にて、長時間滞在してもらうことを
目的とした消費です。
ただ長時間滞在してもらうことがゴールなのではなく、
滞在中にモノ消費へつながるような仕組みづくりが重要になってきます。
例えば、カフェと併設した本屋で、ゆっくりと本を選ぶことができる
などがこれにあたります。具体的には、六本木交差点からすぐの場所にある
入場料付きの本屋の文喫（ぶんきつ）はまさにこのタイプです。
５｜コミュニティ型コト消費
・コミュニティ型コト消費
商業施設内でコミュニティを形成します。そして、モノ消費へとつなげる消費です。
例えば、サーフィンショップでサーファーが集まり、コミュニティを形成し
情報共有をするなどが挙げられます。
そして、ポルシェが好きなオーナーが集まる
ポルシェ・エクスペリエンスセンター東京は、
ポルシェに秘められた真の性能と、
ドライバーとしての本能を最大限引き出す場所として人気があります。
６｜ライフスタイル型コト消費
・ライフスタイル型コト消費
商業施設や店舗が消費者のライフスタイルに沿った商品を提供します。それによって、
ファンになってもらう消費のことを言います。
なお、インテリアショップや雑貨屋などが、多様化する生活者の
ライフスタイルに合わせて、さまざまな商品を組み合わせて
訴求する例があります。
加えて、表参道で焚き火体験ができる体験型アウトドアショップ
UPI 表参道も衝撃のオープンを飾りました。
７｜買い物型コト消費
・買い物型コト消費
店内のレイアウトや雰囲気、商品の魅力が伝わるような演出をします。それによって、
買い物自体がワクワクするような仕組みを作る消費です。
ちなみに、モノ消費とのつながりが強いコト消費と言えるでしょう。
また、良品計画の無印良品はまさにそうです。
体験がモノ消費につながる
このように場所や目的によって、消費者に提供する体験が
変わってくるコト消費。
経験や体験により価値を見出します。それによって、商業施設や店舗にとっても、
最終的にモノ消費へとつなげるための手段となっていると言えます。
さらに、追伸１
ご興味をお持ちの方は、
ぜひ以下より、入手ください。
↓↓
Amazonの顧客分析テンプレート(β版)の入手ページはこちら：
※解説動画あり
追伸２
まずは、自社ECの「よくある間違い」
についてお読みください。
更に、通販の実践基準書 はこちらから！
通販専門のコンサルティングって何？
あわせて読みたい
通販コンサルティングで支援していること
ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
加えて、これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
ちなみに、ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため、
全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
また、これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
↓↓↓↓
http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
↓↓↓↓
http://toyokeizai.net/articles/-/125443
地上波、ビジネスフラッシュに出演
↓↓↓↓
『伝説の通販バイブル』
（日本経済新聞出版社）の立ち読み無料版
↓↓↓↓
goo.gl/ojecHm
★西村公児の新刊★
『伝説の通販バイブル』
（日本経済新聞出版社）
↓↓↓↓
https://goo.gl/ADnpZk
さらに詳しくはメルマガにて。
さらに、今ならセミナー動画を含む、
スペシャル動画10本以上プレゼント中です。
↓↓↓↓
https://goo.gl/IF20Ty
