通販プロデューサー西村公児のビジョン
発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
前提｜資本と技術に続く新しい駆動力
これまで社会を動かしてきた大きな力は「資本」や「技術」でした。
また、資金を持つ企業が市場を支配し、新しい技術が生活を刷新してきました。
しかし21世紀に入り、SNSやオンラインコミュニティが日常化したことで、
新しい駆動力が登場しました。
それが「ファンの熱量」です。
ファンとは単なる消費者ではなく、商品・サービス、さらには理念や価値観に共感します。そして、
自発的に参加します。そして、周囲に広げていく存在です。
この熱量は従来の貨幣資本や金融資本とは異なる「熱量資本」
と呼べるものです。そして、今や経済と社会を動かす新しいエンジンになりつつあります。
仕組み｜熱量資本の自発性と伝播性
熱量資本が経済を駆動する仕組み
熱量資本の最大の特徴は「自発性」と「伝播性」にあります。
広告や価格戦略によって購買行動を誘導するのではなく、
ファンが
・共感しているから応援したい
・自分の体験が良かったから共有したい
という動機で動くため、行動の持続力が格段に高いのです。
さらにSNSや口コミによってその熱量は加速度的に広がり、
企業にとっては広告費をかけずとも新しい顧客を生み出す力となります。
事例1｜クラフトビール｜期待の共有が完売を生む
例えば、国内のクラフトビールメーカーの事例があります。
小規模な醸造所が新しい銘柄を発表する際、
ファンがSNSで「次はどんな味だろう？」と期待を共有することで、
発売前から話題が拡散しました。
結果として限定生産分は即完売します。そして、その後も「新作を待つ文化」が生まれ、
定期的な収益基盤が整いました。
さらに、ここでは広告ではなくファンの熱量が経済を動かしたのです。
影響｜行政や教育にも広がるファン起点思考
ファン起点思考が社会・文化を変える
熱量資本は経済的な成果を超え、社会や文化にも影響を与えています。
行政では、地域イベントに参加する住民の声を取り入れ、
次回に反映することで「住民が主役のまちづくり」が進んでいます。
教育分野でも、授業の設計に学生の声を反映します。そして、
小さな成功体験を積み重ねることで「学びに参加する文化」が育ち始めています。
この背景にあるのが「ファン起点思考」です。
従来の発想は「何を売るか」「どんな制度を導入するか」といった
供給者側の視点でした。
しかしファン起点思考は、「誰が共感します。そして、どう参加します。そして、
どう広げていくか」という受け手の熱量を中心に置きます。
これにより、社会活動や文化活動は一方通行ではなく、双方向で進化していくのです。
事例2｜くまモン｜ファンが文化運動へ育てた
具体例として、熊本県の「くまモン」プロジェクトを挙げることができます。
当初は地域PRキャラクターとして誕生しました。しかし、
住民やファンの熱量が口コミやSNSで広がり、
自治体主導ではなくファンによる文化運動へと成長しました。
結果として観光や経済効果を生み出すだけでなく、
地域愛を誇りに思う文化を形成するに至りました。
そして、これはファン起点思考が社会や文化そのものを変えた代表例です。
未来｜共感を基盤とする循環型社会へ移行する
熱量が未来をつくる循環型社会へ
熱量資本の価値は、単発の成果ではなく「循環」にあります。
ファンが共感して参加します。そして、小さな成功を感じ、それを他者に伝え、
さらに新しいファンが参加する。
この循環が持続します。それによって、経済も社会も「広告に依存せず、共感を基盤とする仕組み」
へと移行していきます。
循環型経営が企業を変えるように、
ファン起点思考は社会を循環型に変えていく力を持っているのです。
未来の社会では、行政施策も教育プログラムも、
単に成果指標を達成するだけでは評価されなくなります。
そこに「人々が自ら関わりたくなる循環があるか」
「ファンとして誇れる体験があるか」が問われるようになります。
熱量資本を意識的に育てられる組織こそが、
これからの社会で影響力を持つ存在となるでしょう。
まとめ｜ファンが社会を動かす時代が来る
ファンの熱量は、単なる購買行動を超えて、社会や文化を動かす原動力になっています。
熱量資本は経済の新しい駆動力となります。そして、
ファン起点思考は一方向の供給モデルから双方向の共創モデルへとシフトを促します。
すでに国内外でその萌芽は見えています。そして、
これからの未来は「ファンが成果を広げ、社会を動かす」時代になるのです。
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事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
なお、これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
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