単品通販のコンバージョン改善する方法！

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単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、

をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。

あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して

あなたの売上を最大化しながら
世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。

ランディングページの勉強会を実施しています。

クロージングパートで背中を押す重要性

さらに、クロージングパートを一言でいうとどうか。 「今すぐ買わなければならない理由を提示する」パートです。

ここまでランディングページを読んでくれたユーザーがいます。 そのユーザーは、商品やサービスにかなり心惹かれているはずです。しかし、まだその心は揺れています。

「良いんだけどどうしよう」→「また今度にしよ！」

ここまで読んでいるユーザーの気持は高まっています。しかし、買う動機としてはあと一歩足りないんです。

ですので、このようなコンテンツを入れて背中を押してあげましょう。

そして、確実に「今」買ってもらうことが重要になります。

LP改善に必要なA/Bテストの限界

ネット通販のPPC広告の費用対効果を改善するために大切なことがあります。 LP（ランディングページ）のコンバージョン率（CVR）を、0.1%でも高めること。 その数値に対する意欲になります。

なお、一般的にネット通販ではA/Bテストをくり返します。 定量的な数値をもとに、PDCAの改善を立てます。

しかしながら、数値に加えてユーザーテストが必要です。 お客さまの本音を定性的にピックアップすることが重要です。

今回は、その具体的な方法と、テストの結果分かった改善ポイントを共有します。

あなたの会社では、ネット通販のLPのCVRをアップさせるために何をしていますか。 どのような施策をとっていますか？

加えて、過去のA/Bテストで出た数値のKPI指標を参考にします。 それをもとに改善の仮説を立てることが一般的です。

数値だけでは分からないユーザーの本音

また、お客さまを想定できていないということになります。

そこで私たちルーチェは、ユーザーの声を拾います。 それによって、更に使用する言葉や世界観を磨いています。

そのやり方は、顧客になる見込み度が高いユーザーに直接LPを見てもらいます。 そして、好き勝手にコメントをいただきます。それによって、課題や気になる点をヒアリングをしていきます。

奇数人数でモニターを集める理由

そして、ユーザーの声を拾うといっても注意が必要です。 お客さまにならない不特定多数へのアンケートをしても、改善のヒントは見つかりません。

重要なのは、実際に商品を購入する見込みが高いユーザーに近いことです。 （＝自社商品のターゲット）ということです。

たとえば、ネット通販で化粧品を販売する企業があるとします。 ターゲット顧客層が、40代の敏感肌に悩む女性の場合です。 その条件に当てはまるモニターの方を、奇数人数集まるようにお呼びします。

なぜ、奇数がよいのか？
なお、女性の場合、３・５・７名の奇数で集まると意見が丁度良い感じで別れます。 そのため、モニターとして有意義なコメントを拾うことができます。

モニターへの具体的なヒアリング項目

・スクロールの速度が一定か否か？
・どこのコンテンツで止まっているか？
などを観察します。

・どこに興味が沸いたのか？
・なぜ、商品を購入しようと思ったか？
ちなみに、などを、その理由とともにヒアリングしていきます。

また、このようなプロセスを通じて分かることがあります。 ターゲット顧客の本音であるインサイトが、わかってきます。

お客さまが情報を追う順番の意外な事実

さらに、お客さまになる見込み客はどうか。 企業側の想定したストーリーどおりにはみていない、ということです。

どのように情報を追ってお客さまはコンテンツを流しているのか？そして、当たり前ですが、自分にとって興味のある情報しか読んでないのです。

・自分に合う商品か気になっている方は、まず体験談を確認します。
・特定の成分に惹かれた方は、成分の解説をみています。
・「有名人のオススメ」に注目した方は、推薦コメントを読みます。

このように、権威と実績は明確に記載する必要があります。

まず目を向けるのは、それぞれ興味の入り口となった情報です。 他のコピーや写真は、読み飛ばしています。

したがって、綺麗な流れを意識してランディングページを制作するのは二の次です。 もっと重要なことがあるのです。

• 問題の明確化
• A→Bの変化（理想の姿）
• 販売実績
• 価格の見せ方

この４つになります。

ファーストビューの離脱率が成否を分ける

なお、売れないランディングページのTOPはどうか。 ファーストビューで、80%近くのユーザーが離脱します。

逆に売れるランディングページのTOPはどうか。 ファーストビューで、20%しか離脱しません。

加えて、この差異が売れるランディングページの検査の仕方になります。

通販の売れる研究する勉強会を、毎月1回実施しています。 ぜひ、覗いてみてくださいね！

https://tsu-han10.jp/wlp/201905ecseminar/

【追伸１】

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