顧客コミュニティとは、お客様同士がつながる器のことです。つくり方を5手順で解説します。キユーピーのサプリ通販会社が2026年9月14日に愛用者の場を公開しました。同じ仕組みを使う他社では定期便の継続率95%、LTV1.8倍でした。
お客様同士を会わせる5手順|継続率95%を生んだ「場」のつくり方
顧客コミュニティとは、お客様同士がつながる器のことです。つくり方を5手順で解説します。キユーピーのサプリ通販会社が2026年9月14日に愛用者の場を公開しました。同じ仕組みを使う他社では定期便の継続率95%、LTV1.8倍でした。
パーソナライズの設計を5手順で解説します。累計500万回の分析を積んだブランドが、診断なしで3カテゴリから選べる新商品を発売。9粒から3粒を選ぶ設計が3択に畳まれました。聞く順番を後ろへずらす方法をお伝えします。
パーソナライズの設計を5手順で解説します。累計500万回の分析を積んだブランドが、診断なしで3カテゴリから選べる新商品を発売。9粒から3粒を選ぶ設計が3択に畳まれました。聞く順番を後ろへずらす方法をお伝えします。
返品対応の見直し方を5手順で解説します。500ブランド超の購買データで、返品・交換経験者のLTVは未経験者の約1.95倍。年間購入回数も返金のみ1.49回に対し、交換もできる店は1.87回でした。返品は損失ではなく二度目の入口です。
越境ECの始め方を5手順で解説します。838名の調査で、直接購入を断念した経験は68.6%、理由1位は海外配送未対応の69.9%。断っていたのは商品ではなく入口の設計でした。
AI投資の見直し方を5手順で解説します。1,037名の調査で、業務効率化の実感は34.6%、事業成果への到達は24.1%。9割近くが投資を増やす年に、成果を分けたのは浮いた時間の行き先でした。
コミュニティコマースの始め方を5手順で解説します。radikoは1日あたり平均利用時間が約150分のアプリの中に、2026年8月31日から売り場を置きました。店を新しくつくらず、人がすでにいる場所へ売り場を移す順番をお伝えします。
送客導線とは、集める場所と売る場所を分ける設計です。日本航空は国内線の機内販売を2026年3月1日にデジタルへ一本化しました。登録者47万8000人の動画で語ってから自社ECへ運び、2カ月予定の商品が約5週間で完売しています。
顧客リストの一元化を5手順で解説します。ギャップジャパンは2026年8月26日、2ブランドの会員制度を1つにしました。米国では統合後12か月足らずで1,900万人以上が新規登録。名簿を1か所に集める順番をお伝えします。
予約販売とは、売る日を先に決めて注文を受けてからつくる売り方です。5つの手順で解説します。アパレルブランドnairoは、セールを一切せずに2年で10億円以上を売りました。予約会は月初と月末の5〜6日間だけです。値引き以外の集め方を、通販プロデューサーがお伝えします。