通販プロデューサー西村公児のビジョン
単発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
マーケティングプロセスとは
マーケティングプロセスは、企業が商品やサービスを
顧客に対して価値を効果的に届けるための一連の手順です。
このプロセスは、さまざまなステップに分かれています。そして、
各ステップが相互に連携して効率的なマーケティング活動を実現しています。
マーケティングプロセスの構造を示します。
ステップ1｜市場調査
１つ目は、市場調査
市場調査は、マーケティングプロセスの最初のステップです。
市場の動向や競合状況、顧客のニーズを把握します。そして、
戦略を立案するための情報を収集する作業です。
特に一人を徹底的に深堀りすることです。
たくさん集めると浅くなる
一般的には市場調査には、
定量的調査や定性的調査があります
がたくさん集めてしまうと浅くなります。
ステップ2｜ターゲット市場の選定
2つ目は、ターゲット市場の選定
市場調査の結果をもとに、ターゲットとなる市場を特定します。
適切な市場を選定することで、効果的なマーケティング活動が展開できます。
先の1名のニーズに該当する顧客となりえる見込み客ユーザー群がいるか否か
の調査です。
ステップ3｜マーケティング戦略の策定
3つ目はマーケティング戦略の策定
ターゲット市場が決まったら、マーケティング戦略を策定します。
これには、商品戦略、価格戦略、プロモーション戦略、流通戦略の
マーケティングの４Pに該当する４つの要素が含まれます。
「誰に」の次は「どんな価値をどう届けるか」
先ほどの２つで「誰に対して」までが確定したので
「どんな価値をどう届けるのか？」を決定します。
これらの要素を組み合わせて、総合的なマーケティング
戦略を立案することが求められます。
ステップ4｜マーケティングプランの作成
4つ目は、マーケティングプランの作成
マーケティング戦略を実行するための具体的なプランを作成します。
予算や期間、活動内容などを明確に設定します。そして、組織内で共有します。それによって、
全員が一丸となってマーケティング活動に取り組むことができます。
特に売れる可能性があるか否かのテストになります。
ステップ5｜実行と評価
５つ目は、実行と評価
マーケティングプランに沿って、具体的なアクションを実行します。
実施された活動の効果を定期的に評価します。（1か月単位には最低でも
確認は必要です）
必要に応じてプランを修正します。それによって、
より効果的なマーケティング活動に繋げていくことが重要です。
結果に応じて展開と縮小を判断する
結果がでた施策を大きく展開します。そして、うまくいかなかった施策は縮小すると
いうフェーズです。
このように各ステップが連携しながら、
顧客や市場に適した商品やサービスを提供します。
企業の売上や利益を向上させることが、
マーケティングプロセスの目的です。
プロセスは継続的に行うもの
また、マーケティングプロセスは一過性のものではなく、
継続的に行うことが求められます。
市場環境や顧客ニーズの変化に対応しながら、
柔軟にマーケティング戦略を見直します。そして、
効果的なプロセスを継続することが重要です。
まとめ｜4Cでfor you視点を持つ
また、継続的に考える時のポイントは、消費者視点をより重視します。
その時には4Cという考え方を取り入れていきます。
・Customer Value（あなたにとって価値がある）
・Cost（あなたにとってのお得）
・Convenience（あなたにとって容易）
・Communication（あなたにとって刺さっている）
がわかりやすいfor you視点になります。
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売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため、
全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
そして、これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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