通販プロデューサー西村公児のビジョン
単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
前提｜体験を参考に商品を選ぶ消費者
デジタルコマースにおいて消費者は、
実際に使った人の体験を参考に商品を選択・購買します。
行動｜いいねから購買に至るまでの導線
SNSでの「いいね」やコメントをもとに、
ハッシュタグ検索をしたり、商品のページやLPに
飛んだりしてから商品を購入するということです。
現代のデジタルコマースでは、SNS上の「いいね」や
レビューコメントの重要性が非常に高いということです。
ULSSAS｜SNS時代の新しい購買モデル
このような消費者の行動や購買モデルのことをULSSAS（ウルサス）と呼びます。
【ULSSASとは？】
Ｕ：UGC（ユーザーゼネラルコンテンツ、つまりネット上の口コミ）
L：Like（いいね！）
S：Search1（検索第一段階。SNSでのハッシュタグ検索）
S：Search2（検索第二段階。Google検索）
A：Action（購買・契約）
S：Spread（広げる・拡散する。商品やサービスを使ってみた感想をSNSに投稿する）
活用｜顧客の声を商品づくりに生かす
このような順で行動するのがSNS時代のユーザーです。
ULSASSを踏まえて、顧客の声をマーケティングや
商品づくりに生かすことが、デジタルコマースの運営では重要です。
必須｜SNS活用がデジタルコマースの前提
デジタルコマースを成功させるためには、
InstagramやX（旧Twitter）、Facebookなどの
SNSの活用が必須といえます。
ただし、全てのツールを使用する必要はありません。
企業の世界観の雰囲気やイメージ、戦略にあったSNSを選べばよいでしょう。
Instagram｜映えを軸にした世界観の発信
例えばInstagramは、おしゃれなイメージが強く、
「映え」が重視されるSNSです。
そのため、写真映えしそうな小物やファッションなどの
アイテムを展開している店にとっては、
宣伝としてぴったりな場所です。
専用のハッシュタグ（＃）が使われ、商品、ブランド、ジャンルに
合わせたコミュニケーションの場が作られています。
X｜話題性と意外性で拡散を狙う
Xは話題性が重視されることが多いSNSです。
今注目されているジャンルやアイテムのほか、
あっと驚かされるような意外性を持ったアイテム、
便利アイテムなどがユーザーの間で拡散され、
思わぬところで流行に発展します。
個人も例外ではなくたくさん拡散されることによって
人気になったブランドやハンドメイド作品なども多くあるのです。
事例｜寺坂農園のYouTube活用とファン獲得
YouTubeも有効です。例えば北海道のメロン農家「寺坂農園」さんは、
メロンの成長の日々を、ブログのほかYouTubeで発信しています。
農家が商品を直販するだけでなく、
YouTubeなどのSNSを有効活用しているといいます。それによって、
話題性とギャップが生じ、ファン獲得につながっています。
予約販売｜成長過程を見せる体験の設計
この農園では、商品の予約を受け付けています。
日々の動画や成長過程を見てます。そして、「メロンが欲しい」と
思った消費者向けに予約販売を行っているのです。
消費者は自分が注文したメロンが成長する
過程を映像で見て、自宅に届くのを楽しみに待つことができます。
また、これは消費者にとって貴重な「体験（コト）」になります。
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事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため、
全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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