通販プロデューサー西村公児のビジョン
発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
前提｜高額商品の鍵はセールスファネル設計
セールスファネルという考え方があります。
D2Cの通販やセミナー販売などの対一般消費者に向いている販売方法です。
オンラインで高額商品を販売します。そして、安定的に成果を上げるための最大の鍵は
セールスファネルの設計にあります。
多くの人はアクセス数を増やしたり、コンバージョン率を改善することに注力します。しかし、
それ以上に重要なのは“顧客を段階的に導く仕組み”を持つことです。
また、ここでは、その仕組みを成功に導く3つの視点をご紹介します。
視点1｜価値の階段で顧客を上へ導く
価値の階段を設計する
セールスファネルは、単なる絞り込みの逆三角形ではなく
顧客を上へと導く階段で考える必要があります。
たとえばエステサロンの場合、最初に低価格のお試しコースを用意します。そして、
満足度を高めた顧客に対して本格的な美肌プランや年間契約を提案します。
ここで重要なのは、最初の段階から“驚くほどの価値”を感じてもらうことです。
小さな満足体験を積み重ねます。それによって、顧客は自然と次の階段に進み、
より高額の商品や長期プランを受け入れるようになります。
さらに定期メンテナンスや会員制プログラムを設ければ、事業は安定的に成長します。
視点2｜人間的な魅力と物語で選ばれる
アトラクティブキャラクターを確立する
顧客が選ぶのは商品そのものだけでなく、
それを提供する人や企業の人間的な魅力でもあります。
完全無欠の理想像ではなく、バックストーリーや失敗談、
信念を貫く姿勢こそが共感を呼びます。
たとえば飲食業界では、創業者が体調を崩した経験から、
体に優しい無添加の料理を広めたいと語ると、
商品以上にその思いに惹かれてファンが生まれます。
人としての物語を前面に出します。それによって、
顧客は“商品ではなく人を信じて”購入を続けるのです。
視点3｜成功事例を逆算して再現する
成功事例をリバースエンジニアリングする
ゼロから独自の仕組みを考えるより、すでに成果を上げている事例を
徹底的に分析することが近道です。
これはファネルハッキングと呼ばれる手法で、競合の広告、ランディングページ、
オファーの流れを実際に体験購入します。そして、その仕組みを研究します。
たとえば健康食品業界では、1,000円のトライアルセットからスタートします。そして、
定期購入へと移行させるモデルが広く使われています。
この流れを観察すれば、初回オファーの位置づけや、
定期継続へ誘導するメッセージの組み立て方を学べます。
自社の商品に合わせて応用すれば、短期間で再現性の高いファネルを構築できます。
まとめ｜広告費より3つの実装が成果を生む
高額商品のオンライン販売を成功させるためには、次の3つが欠かせません。
・圧倒的な価値を積み重ねる価値の階段
・共感を呼ぶアトラクティブキャラクター
・成功モデルを逆算するリバースエンジニアリング
広告費を増やすより、これらを実装する方が成果につながりやすいのです。
大切なのは、完璧を待たずに小さな実験を繰り返し、
顧客と共に仕組みを磨き続ける姿勢です。
そうします。それによって、ビジネスは持続的に成長します。そして、顧客との信頼関係も一層深まっていきます。
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ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
さらに、これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
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