通販プロデューサー西村公児のビジョン
単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋に
前提｜ファンベースが成功の要素
ファンを集めます。そして、ファンベースを築くアプローチは、
ミニマム通販事業における成功の重要な要素です。
まず、ミニマム通販は製品やサービスをオンラインで販売します。そして、
競争の激しい市場で成功を収めることが求められます。
意義｜競争力の維持に不可欠な理由
こんな競争社会の現在、ファンを獲得します。そして、忠実な顧客ベースを築くことは、
持続的な成長と競争力の維持に不可欠です。
「ファンを集めよう」というアプローチは、
ミニマム通販の基礎になる重要な要素です。
ファンを集めます。そして、維持することは、
ミニマム通販事業の成功において不可欠な要素です。
ファンからの支持は、事業計画を成功に
導くための強力な資産となります。
価値｜ファンは差別化を助ける資産
ファンは忠誠心を持ちます。そして、継続的な収益をもたらし、
競争の激しい市場で差別化を実現する手助けをしてくれます。
ファンベースの構築は、事業計画の根幹となります。そして、
持続可能な成長に向けた基盤を築くための不可欠なステップです。
要点｜ファンベース構築の進め方
このアプローチの要点を解説します。
STEP1｜購入者を熱狂的支持者に変える
ファンベースの構築
ミニマム通販の成功の鍵は、忠実なファンベースを構築することです。
顧客を単なる購入者から熱狂的な支持者に変えることが大切です。
ファンベースを構築するには、単なる購入者ではなく、
熱狂的な支持者を育てる必要があります。
また、これは一度の取引だけでなく、
長期的な関係を築くことを意味します。
ファンはあなたのブランドや製品に愛着を持ちます。そして、
何度も購入します。そして、他の人にも勧める可能性が高いです。
STEP2｜SNSで顧客との対話を促す
ソーシャルメディアとコミュニケーション
ソーシャルメディアプラットフォームを活用して、
製品やブランドに関連するコンテンツを共有することから始まります。
そのためには顧客との対話を促進しましょう。
リアルタイムのコミュニケーションはファンを引き付けます。
STEP3｜特別な特典で忠実さを育てる
付加価値の提供
ファンに対して特別なプロモーション、割引、
先行アクセスなどの付加価値を提供しましょう。
さらに、これは忠実なファンを育てるための方法です。
STEP4｜背後にある物語を伝える
ブランドストーリーの伝播
ブランドの背後にあるストーリーや価値観を伝えることが重要です。
顧客は製品やブランドに共感し、
それを支持したいと感じることが大切です。
STEP5｜声を受け入れ参加感を生む
フィードバックと改善
ファンからのフィードバックを受け入れ、製品やサービスを改善しましょう。
ファンが製品やブランドに参加感を持つことが重要です。
STEP6｜ファン同士のつながりを作る
ユーザーコミュニティの構築
ファン同士が交流できるオンラインコミュニティを構築します。それによって、
ファン同士のつながりを促進しましょう。
そして、これはファンの継続的な関与をサポートします。
STEP7｜長期的な視点で取り組む
長期的な視点
ファンベースを構築するプロセスは時間がかかることがあります。
忍耐強く、長期的な視点で取り組みましょう。
このアプローチにより、ファンベースを確立します。そして、
顧客の忠誠心を高めます。そして、ミニマム通販の基盤を築くことができます。
さらに詳しく学びたい方へ
なお、追伸０
詳細はこちらになります。
詳細はこちらをご参考にしてみて下さい！
【追伸1】Amazon顧客分析テンプレートのご案内
追伸１
ご興味をお持ちの方は、
ぜひ以下より、入手ください。
↓↓
Amazonの顧客分析テンプレート(β版)の入手ページはこちら：
※解説動画あり
【追伸2】自社ECのよくある間違いを確認する
追伸２
まずは、自社ECの「よくある間違い」
についてお読みください。
更に、通販の実践基準書 はこちらから！
通販専門のコンサルティングって何？
あわせて読みたい
通販コンサルティングで支援していること
ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
加えて、これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
↓↓↓↓
http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
↓↓↓↓
http://toyokeizai.net/articles/-/125443
地上波、ビジネスフラッシュに出演
↓↓↓↓
『伝説の通販バイブル』
（日本経済新聞出版社）の立ち読み無料版
↓↓↓↓
goo.gl/ojecHm
★西村公児の新刊★
『伝説の通販バイブル』
（日本経済新聞出版社）
↓↓↓↓
https://goo.gl/ADnpZk
さらに詳しくはメルマガにて。
今ならセミナー動画を含む、
スペシャル動画10本以上プレゼント中です。
↓↓↓↓
Facebookアルバム (luce-tokyo.net)
