通販プロデューサー西村公児のビジョン
単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
定義｜カスタマージャーニーマップとは
カスタマージャーニーマップとは、
一連の購買行動の流れの中で、顧客に対して
どのようなタイミングでどのような
価値を提供していくかをマッピングしたものです。
これを元に顧客体験を設計して、
新たな価値を創出していくことになります。
設計｜良い顧客体験は設計されている
日常の生活において実感できる素敵な
顧客体験というものは、このような手法により
しっかりデザインされています。
視点｜周辺サービスまで価値に変える
単に製品だけで勝負をするのではなく、
その周辺のサービスまでを価値に変えて製品化します。それによって、
小さなお店でも製品に関連する顧客体験を加えることができるのです。
ここに着眼することで小さな会社（お店）でも
何があっても生き残る術になるのです。
機会｜小さな店こそ通販を活かせる
通販は決して大手企業の通販会社だけのものではなく、
むしろリアル店舗を持っている小さなお店で
活用した方が良いと考えています。
なぜなら、リアル店舗は、もともとリピート率が高いからです。
実情｜リピート率60%を超える企業は少数
逆に、マーケティングを駆使しているネット通販企業は、
リピート率の合格基準 (KPI) = 60% を
クリアしている企業は少ないのが実情です。
課題｜リアル店舗は新規流入に困る
しかしながら、リアル店舗は既存顧客に困っているというよりも、
むしろ販路拡大からの新規の流入に困っています。
絶対公式の【CPA<LTV】を構築する仕組み化を解説していきます。
オンライン通販の5タイプ
分類｜オンライン通販の5タイプ
オンラインで製品を売る通販は、大きく５つのタイプに分類できます。
・モール物販（物販型）
・モール物販（セレクト型）
・単品リピート通販
・総合通販
・D2Cブランド
媒体｜何で売るかでも形は分かれる
今は、ネットが主流です。しかし、カタログ、
ラジオ、チラシ、テレビ、ライブコマース
など、
何を使って販売するかによっても細かく分かれます。
進め方｜段階的にステップアップする
一気に階段を駆け上がる必要はなく、
段階的にステップアップをすれば、
新規ビジネスの柱になっていきます。
・製品をつくるのに長けている経営者
・集客すること（マーケティングスキル）に長けている経営者
と経営者にも得意分野が違うので、自分の強みが発揮できる
ポイントで勝負することをお勧めします。
型1｜製品が得意なら既存品から探す
製品をつくるのに長けている経営者は、
オリジナルの製品をつくることに力を注ぐよりも、
既存の売れている製品を先に探します。それによって、
もしも売れなかったときのリスクを軽減させたほうがいいでしょう。
型2｜集客が得意なら先にファンを育てる
集客すること（マーケティングスキル）に長けている経営者は、
先に自分の考え方や好きなテーマで共感を作れそうな
無形のコンテンツで、先にファンを育てていくことをお勧めします。
鉄則｜オリジナル製品を先に作らない
どちらの経営者にも言えることは
〇〇製品をオリジナルで先に作ってはいけない
ということです。
作った瞬間にリスクが高くなります。
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通販専門のコンサルティングって何？
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通販コンサルティングで支援していること
ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため、
全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
さらに、これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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