中小企業もできるD2Cブランドを立ち上げるときの課題とは?

中小企業もできるD2Cブランドを立ち上げるときの課題とは?

本日もお忙しい中、
ご覧いただき
ありがとうございます。

単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、

をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。

あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して

あなたの売上を最大化しながら
世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。

From:通販プロデューサーの西村公児
自宅のリビングにて

2本目の柱の事業を立ち上げるとに、
この3つの質問でわかることがあります。

その質問は!



1つ目
あなたがつくっている商品やサービスを、
ご両親、奥様、お子様と言った身近な人に、
本当にその値段で買ってくれますか?

2つ目
貴社が本当につくりたい商品はどのようなものですか?

3つ目
それはなぜですか?

本題へ

D2Cブランドに
マーケティング視点を入れると良いです。
といいながらも、
広告ではないSNSで一緒に巻き込む
という視点です。

具体的なD2Cブランドの特徴は
アメリカのシリコンバレーのIT系
スタートアップのやり方ではありません。

シリコンバレーのIT系
スタートアップは、投資を受けた状態から
スタートしているケースが圧倒的に多いです。

有益な技術を活かすために
サービスだけではなく、モノとのセットで
問題解決を目指しています。

SNSを活用したデジタルマーケティングは、
シリコンバレーIT系だけではなく、
ここの分野は日本式でも当てはまります。

リテールビジネスに積極的にユーザーを
巻き込んで取り入れようと考えているモデル
です。

シリコンバレー型のスタートアップの特徴は
ビジョンドリブンです。

つまり
・なぜこの事業をやるのか?
・我々はこの事業で世界をどう変えたいのか?

ということが表現されています。

日本型のD2Cブランドも同じく
ビジョンドリブンです。

コロナ禍で更にその色が強くなっています。
ビジョンの実現を目指しながら、ユーザーを
最初から巻き込みます。

その結果、プロダクトをアップデート
し続けるのが特徴です。

D2Cブランドも既存の意味付けを取り除いて
新しい価値に変容して置き換えています。

日本では急激な変化は好まれませんが、
中小では可能性があり、日本式D2Cは
このあたりをついています。

デジタルネイティブ世代が、
D2Cブランドを支えているが
ゆえの特徴もあります。

まるで、ジャニーズのファンの子が
親のように自分が育てているという
気持ちと一緒です。

彼らは何でもかんでも
デジタル化を好んでいるわけではなく、
どこにデジタルを適用すれば
効率的かを考えてデジタル化します。

デジタルの使い所を理解していて、
SNSなどでもどれにどのように
力を入れればいいかが
ごく自然にわかっています。

社外アイデア企画室の女子マーケ部の
F2R層のユーザーも同様に、
無責任に意見を言うことに力を発揮
します。

売上や紹介人数などの数値が最初に
あると萎縮して本音トークが生まれません。

わずか1か月あまりで1200名を超える
メンバーが商品企画を作っているのは
まさに、ユーザーファーストで安心できる
企業だから、という意識があるからです。

ユーザーがファンになってくれると
デジタルを活用することで
売上を早く一定の水準に持っていくことも可能になります。

ECと店舗が連動することもとても
日本では重要なポイントです。

デジタルネイティブ世代の
D2Cブランドオーナーは、
オムニチャネルネイティブです。

そういう意味で
チャネルの構築で悩むことはありません。

デジタルとは真逆な
エクスペリンスファースト

顧客体験
を設計するのはとても重要です。

これも日本式D2Cブランドの特徴です。

すごくシンプルに言うと
ブランドを支援する人やチームが集まった会社の
商品やサービスが好まれます。

特にEコマース(EC)を起点とした
ブランディングにも強みを持つことが可能です。

ECですから、デジタルマーケティング
はあたりまえです。

しかしながら、デジタルで完結せずに
敢えてアナログな体験を統合することで
全体感のあるサービスをお客様と一緒に考えていく
という思考です。

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・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
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ABOUTこの記事をかいた人

西村公児

株式会社ルーチェ代表取締役   年商600億円の上場企業の通信販売会社 で販売企画から債権回収のまで16年経験。 その後、化粧品メーカーの中核 メンバーとして5年マーケティングに参画。 大手エステ系企業の通販ビジネスのサポート で200%売上アップ。 ニュージーランドのシンボルフルーツ企業の 販促支援でレスポンス率を2倍アップ。 某健康食品会社の事業開発及び通販支援で 新規会員数が2,000名増加など、 通販ビジネスと、売れる商品開発のプロ として誰もが知る有名企業の ヒット商品の誕生に多数関わる。 売れる商品を発掘し、ヒット商品に変える 独自メソッド 「ダイレクト通販マーケティング理論」 を提唱。 中小企業から中堅企業をメインに、 企業に眠る“売れる商品”の発掘を数多く サポートしている。 国内の注目ビジネスモデルや経営者に焦点を 当てたテレビ番組「ビジネスフラッシュ」に出演。 また、著書にはベストセラーとなった、 伝説の通販バイブル(日本経済新聞出版社)がある。