通販プロデューサー西村公児のビジョン
単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
事例｜多拠点コリビングのADDress
多拠点コリビングサービス「ADDress」があります。
新しいライフスタイルを提供するサービスとして、定住でも所有でもない生活を提案しています。
さらに、ADDress物件は全国270拠点に展開中です。
いずれの拠点にも家守（やもり）がいます。
切り口｜SUPERの要素で読み解く
また、このビジネスモデルをスーパーファンのつくり方に書いているSUPERの要素で見ます。
そして、それを組み込んで、サブスクの魅力を紹介致します。
S｜居場所を探し続けた主人公の物語
さらに、主人公の公子は、これまで様々な場所で暮らしてきた。
しかし、心から「ここが私の居場所だ」と思える家に出会ったことがない。
常に家にいることが退屈でます。そして、ただ物件として機能するだけの場所に感じていた。
次に、公子にとって、家とは単なる住まいではなく、
自分の人生の舞台です。そして、毎日を豊かにする場所であるべきだと考えていた。
そして、そんな中、友人からADDressというサービスを紹介された。
そのストーリーに、公子は心を動かされた。
加えて、ADDressが提供するのは「物件」ではなく、
「新しいライフスタイル」。公子はすぐに興味を持ちます。そして、
自分の理想とする生活がどんな形で実現できるのかを探り始めた。
U｜家守が理想の暮らしを深く理解する
なお、公子はADDressの部屋を管理している家守さんと話をした。
自分の人生やこれまでの住まいでの経験を共有した。
加えて、その中で、自分が「家に対して何を求めているのか」が明確になってきた。
同様に、ADDressの部屋を管理している家守の担当者は、公子の話をじっくりと聞いた。
彼女の理想のライフスタイルを深く理解した。
ちなみに、単に「立地」や「広さ」ではない。
なお、公子が家でどんな感情を抱きたいかに焦点を当てた話し合いが進められた。
また、公子は、家に帰ると心が安らぐ場所が欲しかった。
日常の雑踏から解放される場所や、地域の仲間が欲しいと考えていた。
ちなみに、ADDressのチームは彼女の話に耳を傾けます。そして、
彼女のストーリーに共感します。そして、どのような家がその願いを叶えられるかを一緒に考えた。
P｜暮らしに合わせて提案する
ADDressのサービスは、公子のライフスタイルに合った住まいの提案を行う。
また、公子は、自然に囲まれた静かな場所を望んでいた。
自分だけの時間を大切にできるような住まいを望んでいた。
そのため、ADDressは彼女の好みに合った物件を複数提案します。そして、物件の特徴だけではない。
その場所での暮らしがどのように公子の人生にプラスになるのかを、具体的に伝えた。
さらに、提案された物件の一つは、山の近くにあった。
次に、毎朝目を覚ますと、窓の外には雄大な自然が広がる家だった。
また、リモートワークが可能な専用スペースがあります。そして、
公子の仕事にも最適だった。ADDressはただの
「物件選び」を超えます。そして、彼女だけのパーソナルな住まい探しだけではない。
地域の仲間集めをも実現してくれた。
E｜引っ越し後まで支えて期待を超える
公子はそのサービスに期待していたが、ADDressはさらに一歩進んだ。
加えて、単に物件を紹介するだけではない。
引っ越し後の生活サポートや、近隣コミュニティとの接点作りがあった。
さらにはリモートワーク環境の整備に至るまで、きめ細やかなサポートが提供された。
そして、この細やかさは、公子の期待を大きく上回った。
同様に、ADDressが彼女の生活全体を支えてくれるパートナーである、という安心感を抱かせた。
家の選び方だけではない。
その後の生活全体においても、ADDressは競争優位性を持っていた。
R｜フィードバックで改善を繰り返す
なお、ADDressは、一度サービスを提供して終わりではない。
顧客との長期的な関係構築を重視している。
ちなみに、公子が新しい住まいで生活を始めてからも、定期的に彼女の感想やフィードバックを聞いた。
それに基づいて、改善提案を行ってくれた。
これにより、生活の満足度はさらに向上します。そして、
常に「公子にとっての理想の住まい」を目指すサイクルが続いている。
この継続的な改善のサイクルによって、ADDressはただの不動産サービスではなくなった。
また、公子の「スーパーファン」を作り上げた。
なお、公子は今やADDressを友人や家族に勧めている。
自らがその体験の一部であると感じている。
まとめ｜月額制で全国に住むという選択
さらに、ADDress（アドレス）とは、定額で全国各地の家に住めるサービスです。
サブスクリプション型の多拠点居住シェアサービスを、ストーリーで紹介させて頂きました。
加えて、地方を中心に、全国各地で家が提供されています。
そして、すべて月額9800円から「住まい」として利用することができます。
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通販専門のコンサルティングって何？
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通販コンサルティングで支援していること
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事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
また、これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
さらに、ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
さらに、これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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東洋経済オンライン掲載 記事
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