通販プロデューサー西村公児のビジョン
単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
前提｜プロセスエコノミーとMVP
「集めてから売る」を軸にしたプロセスエコノミーを実現するためには、
MVP（Minimum Viable Product）を活用することが鍵となります。
このアプローチでは、最小限の機能や
価値を持つプロトタイプを迅速に市場に投入します。そして、
顧客からのフィードバックを得ながら改善を重ねます。そして、
最終的な製品やサービスを完成させます。
違い｜作ってから売るモデルとの差
従来の「作ってから売る」ビジネスモデルと比較して、
大きな初期投資や在庫リスクを避けます。そして、顧客ニーズに
正確に応じた製品開発を行うことが可能です。
ステップ1｜ターゲットとペルソナを決める
まず、ターゲット市場の選定が重要です。
顧客像（ペルソナ）を具体的に設定し、彼らが抱えている問題を深く理解します。
例えば、歯槽膿漏に悩む50代のビジネスマンや、
オーガニック志向の40代女性といった具体的な層をターゲットに設定します。
彼らのニーズを反映したMVPを開発します。そして、
最小限の機能や効果を持つ商品をリリースします。
ステップ2｜まず集めるフェーズに入る
次に、SNSやコミュニティなどを活用して、
まず「集める」フェーズに入ります。
ここでは、顧客に製品やサービスを直接販売するのではなく、
彼らを巻き込んで共にプロセスを進めていくことが肝心です。
例えば、SNS上でのサンプル提供や限定的な体験イベントを実施します。そして、
ターゲット層からのフィードバックを収集します。
この段階では、ユーザーの声を反映した改善を
迅速に行うことがプロセスエコノミーの核心です。
ステップ3｜顧客との対話を中心に据える
このプロセスの中心は、顧客との対話です。
集めたフィードバックを製品改良に生かすと同時に、
顧客は自分たちの意見が反映されているという
満足感や所有感を得ることができます。
これが結果として熱狂的なファンを生みます。そして、
彼らの口コミが次の顧客を呼び込む循環が生まれます。
たとえば、オンライン上の座談会や、商品のテストユーザーを
積極的に募り、継続的に関係を築いていくことがポイントです。
ステップ4｜売るフェーズに移行する
最後に、「売る」フェーズに移行します。しかし、この段階ではすでに
一定数の熱心なファンが存在しています。そして、
彼らがプロモーターとして商品の普及に貢献します。
さらに、初期段階から巻き込まれた顧客は、
すでに製品やサービスに愛着を持ちます。そして、長期的なリピーターになる可能性が高いです。
また、この段階では顧客の声を基にしたデータも蓄積されているため、
より的確なマーケティングやリリースが可能になります。
まとめ｜共創で価値を最大化する
プロセスエコノミーを実現するためには、
集めてから売ることで無駄を最小限に抑え、
顧客との共創を通じて価値を最大化することが重要です。
MVPを活用します。それによって、リスクを軽減しながら、
成長のスピードを加速させることができるのです。
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事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
また、これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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