通販プロデューサー西村公児のビジョン
単発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
前提｜課題化のスキルが要になる
問題解決のプレゼンをする上に置いて必要なスキルは
課題化（もっと言うと課題の優先順序化）です。
この課題化できるスキルは訓練が必要です。
要素｜課題を表明化する3つの視点
課題の表明化には３つの要素があります。
・新しい機会（ここは改善ではなく人は機会を購入する）
・クライアンアト様が最も望んでいること
・私たちが提供する特別な手段
要点｜3つを1つのパッケージにする
また、この３つが一つのパッケージになります。
そのためには顧客を惹きつける魅力的な提案方法が必要です。
そして、潜在的な不安を払拭し、確信に変えることです。
STEP1｜最も望むことを明確に示す
1. クライアント様の「最も望んでいること」を明確に提示する
クライアント様が抱えている課題や目標を深く理解します。そして、
彼らが最も望んでいることを明確に提示する必要があります。
これは、単に表面的なニーズを聞くだけでなく、
彼らの潜在的な欲求や願望まで掘り下げることを意味します。
具体的な例としては、以下のようなことが挙げられます。
・売上を〇％増加したい
・顧客満足度を〇ポイント向上させたい
・業務効率を〇％改善したい
・競合他社との差別化を図りたい
・新しい市場に進出したい
把握｜手段と不安の両方を掴む
これらの目標を達成するために、
クライアント様がどのような手段を探しているのか、
どのような不安を抱えているのかを把握することが重要です。
さらに、ここで課題設定ができるようになります。
STEP2｜特別な手段として提示する
次に、例題として、AIプロンプトと社内マニュアルを革新的に活用します。それによって、
顧客が最も望んでいることを達成できると説明したとします。
例えば、従来の機械学習とは異なり、AIプロンプトは
人間の創造性と革新性を活かし、
より高度な成果を生み出すことができます。
具体的な例としては、以下のようなことが挙げられます。
・AIプロンプトで、顧客にとって最適な広告クリエイティブを自動生成できます。
・社内マニュアルをAIで分析し、業務効率化のための改善点を提案できます。
提示｜課題解決を具体的に示す
これらの革新的な活用によって、顧客が抱えている課題を解決します。そして、
目標を達成できることを具体的に示すことが重要です。
姿勢｜売るのではなく共に成長する
提案を行う際には、顧客が抱えている課題や目標に共感します。そして、
彼らの成功を心から応援していることを伝えることが重要です。
単に自社の製品やサービスを売りつけるのではなく、
顧客とのパートナーシップを築き、
共に成長していくという姿勢を示しましょう。
そして、貴社の課題や目標を理解するために、時間をかけてお話を伺いました。
貴社の成功は、私たちにとっても非常に重要です。
なお、私たちは、貴社と共に成長していきたいと考えております。
効果｜信頼関係が提案の説得力を高める
このような感謝の気持ちを伝えます。それによって、
顧客との信頼関係を築き、提案への信頼性を高めることができます。
不安｜疑問を丁寧に確信へ変える
クライアント様は、新しい提案に対して、様々な不安や疑問を抱くものです。
これらの不安を丁寧に説明し、確信に変えていくことが重要です。
AIプロンプトは、まだ新しい技術です。しかし、
すでに多くの企業で成果を上げています。
加えて、社内マニュアルのAI分析は、多くの企業で業務効率化に貢献しています。
私たちは、豊富な経験と実績に基づいて、
お客様に最適なソリューションを提供します。
これらの説明を通じて、顧客の不安を払拭します。そして、
提案への確信を与えることが重要です。
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事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
ちなみに、これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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