通販プロデューサー西村公児のビジョン
発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
定義｜ミニマム通販とは何か
ミニマム通販とは何か？
あなたは「ミニマム通販」という言葉を聞いたことがありますか？
これは、商品スペックだけでなく、生活シーン提案を重視する通販ビジネスの手法です。
推し活コマースという今の流行に近いです。
この推し活は生活シーンではなく、ライフワークのシーンになります。
特徴｜語りたくなるストーリーを付ける
製品やサービスの提供だけではなく、プロダクトそのものに人に語りたくなるような
ストーリーを付加するのが特徴です。
例えば、商品が単なる「使えるもの」から「生活を豊かにするもの」に変わります。
では、なぜこのような提案が顧客にとって良いことなのでしょうか？
論点｜なぜ情緒的な価値が要るのか
なぜ情緒的な価値が重要なのか？
また、現代の消費者は、単に機能や価格だけで商品を選ぶわけではありません。
商品を購入することでどのような体験が得られるのか、
どのように生活が変わるのかを重視します。以下の理由がその背景にあります。
理由1｜感情が購買行動を動かす
さらに、感情的繋がり
感情は購買行動に強い影響を与えます。商品が感情的に響くと、
顧客はその商品に対して強い愛着を持ちます。
例えば、カメラを売る際にこのカメラは、家族との大切な思い出を鮮やかに残すことができる
と提案します。それによって、家族との絆を感じやすくなります。
理由2｜ロイヤルティが高まる
ブランドロイヤルティの向上
情緒的な価値は、顧客がそのブランドを選び続ける理由になります。
単なる機能だけではなく、感動や驚きを提供します。それによって、
顧客は他の競合商品よりもそのブランドに対するロイヤルティが高まります。
理由3｜口コミで新規が広がる
そして、口コミ効果
感情に基づいた体験は、他人に語りたくなるものです。
顧客が感動するような体験をすると、その感動を共有するために、
友人や家族にその商品を勧める傾向があります。
結果的に、自然と口コミによる新規顧客獲得が期待できます。
このように、情緒的な価値を提供することは、顧客の心を掴むだけでなく、
長期的なビジネスの成功にも繋がるのです。
広がり｜ターゲット層を柔軟に変えられる
ベネフィットの多様性
ミニマム通販のもう一つの魅力は、ターゲット層の広がりです。
例えば、個人向けの商品やサービスが法人向けにも展開可能です。さらに、
本気層からお手軽層まで、とターゲットを柔軟に変えることができます。
なお、これにより、多種多様な市場に対応できるようになります。
次回｜市場調査の話へ続く
実践のはじまり
実際にどのようにして「ミニマム通販」をビジネスに取り入れていくかを
具体的に解説していきます。
次回のテーマは「市場調査」についてです。
市場調査を通じてどのようにして価値ある商品を見つけ出し、
売る仕組みを作るのか、詳しくお伝えします。
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通販専門のコンサルティングって何？
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通販コンサルティングで支援していること
ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
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事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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