通販プロデューサー西村公児のビジョン
発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
前提｜D2Cを立ち上げる7つのステップ
D2Cビジネスは、顧客と直接つながり、
ブランドのストーリーや価値観を伝えながら、
効率的に製品やサービスを提供できるモデルです。
ゼロから立ち上げるためには、次のステップが重要です。
ステップ1｜ターゲットとニーズを決める
1. ターゲットとニーズの明確化
まず最初に行うべきは、誰に、どんな価値を提供するかを
明確にすることです。
ターゲット顧客のペルソナを具体的に設定し、
課題や願望を深く理解しましょう。
アンケートやSNS、競合分析などを活用して、
顧客インサイトを徹底的に掘り下げることが鍵です。
ステップ2｜独自の価値提案を設計する
2. 独自の価値提案（UVP）の設計
D2C市場では、多くの競合が存在します。
その中で選ばれるためには、他社とは異なる独自の価値を明確にすることが重要です。
製品の特徴だけでなく、顧客体験やブランド哲学も含めて、
なぜこのブランドを選ぶべきなのかを示しましょう。
ステップ3｜小さく試して検証する
3. 小規模テストでの検証
初期段階では、大規模な投資を避けます。そして、MVP（Minimum Viable Product）を開発し
小規模な市場でテスト販売を行います。
また、これにより、ターゲットの反応や改良点を迅速に把握できます。
例えば、SNSを活用したクラウドファンディングや
プレオーダーキャンペーンが効果的です。
ステップ4｜ストーリーで共感を作る
4. ブランド構築とストーリーテリング
D2Cの成否は、顧客との「共感」にかかっています。
ブランドの価値観や背景を伝えるためのストーリーテリングを設計します。そして、
顧客とのエモーショナルなつながりを作りましょう。
SNSやブログ、YouTubeなどで、
製品の背後にある人間味やビジョンを発信すると効果的です。
ステップ5｜自社ECの基盤を整える
5. オンラインプラットフォームの整備
自社ECサイトは、顧客との直接的な接点を持つための重要な基盤です。
簡単に導入できるShopifyやBASEなどのプラットフォームを活用します。そして、
利便性とデザイン性を重視したサイトを構築します。
また、決済方法や配送サービスを整備し、スムーズな顧客体験を提供しましょう。
ステップ6｜集客とCRMを並行させる
6. デジタルマーケティング戦略の展開
広告に頼るのではなく、顧客を巻き込んで自然な流入を生む仕組みを作ります。
SEO対策やSNS広告、インフルエンサーマーケティングを活用します。そして、
ターゲット顧客にリーチする戦略を展開します。
また、初回購入者をリピーターに転換するため、
LINEやメールマガジンを使ったCRM戦略を並行して実施しましょう。
ステップ7｜データでPDCAを回す
7. データの活用と改善
D2Cビジネスでは、顧客との直接的な接点から得られるデータが宝です。
購入履歴、行動データ、レビューなどを分析します。そして、
製品やサービス、マーケティング施策を改善します。
この継続的なPDCAが成功を支えます。
D2Cビジネスは、顧客との直接的な接点を持つことで
競合優位性を築けるモデルです。
小さく始め、顧客の声に耳を傾けながら成長させることが、
成功への近道と言えます。
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事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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東洋経済オンライン掲載 記事
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