発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
マーケティングやビジネス戦略において、顧客を「認知」から「購入」
さらに「リピート」「ファン化」へと段階的かつ効率的に進めるプロセスを指します。
この理論は製造業のベルトコンベアのように、各工程で適切な施策を実行することで、
一貫した成果を最大化することを目指します。
その際、「CPA ＜ LTV」の不等式も重要な目標となります。
この不等式は、顧客1人を獲得するためのコスト（CPA）が、
その顧客が企業にもたらす収益（LTV）よりも
低い状態を目指すべきだという考えを示しています。
ベルトコンベア理論の流れ
0. 市場理解（ターゲット市場の深掘り）
最初のステップは、ターゲット市場を深く理解することです。
ベルトコンベア理論において、見込み客を集めるための
「集客」が第一段階となります。
そのため、事前の市場調査やデータ分析が鍵となります。
市場調査とデータ分析
検索データやSNSトレンドの分析を通じて、顧客の関心や行動を把握します。
既存顧客の購買データを分析し、購買傾向を特定します。
1. 商品戦略の設定
顧客のニーズを満たす商品を準備し、競争力を明確にします。
顧客ニーズの分析と競合調査
顧客が求める価値を明確にし、それに合致する商品を設計します。
商品ターゲットの設定や競合分析を通じて、自社商品の競争力を高めます。
商品試作と承認プロセス
顧客に響く商品を試作し、承認を経て商品化します。
価格戦略
顧客の価格感覚を踏まえた適切な価格設定を行います。
競合商品の価格を分析し、価格競争に優位に立つ戦略を策定します。
この段階では、プライベートブランドや中分類別プライズ
MD（商品カテゴリごとの価格戦略）を取り入れることで競争力をさらに強化します。
これがベルトコンベア理論における「①集客」のフェーズに相当します。
2. 販売促進と顧客獲得
見込み客を集めるために、集客施策を展開します。
キャンペーンや広告
販売促進戦略に基づき、効果的なキャンペーンや広告を実施します。
顧客情報の収集
会員登録を促進し、顧客情報を収集します。
この段階では、販売チャネル（店舗やECサイト）の整備も進めます。
これがベルトコンベア理論における見込み客から一般顧客への進化のフェーズです。
3. 販売チャネルの準備
販売チャネルを整備し、購入をスムーズに促します。
店舗での取り組み
商品を手に取りやすい陳列や、ターゲット層に合わせた店内の雰囲気づくりを行います。
ECサイトでの取り組み
魅力的な商品写真や詳細な説明を掲載し、購入プロセスを簡略化します。
送料やクーポンなどで競争力を強化します。
4. CRM（顧客関係管理）
個別対応のマーケティングや定期購入プログラムを導入し、顧客満足度を向上させます。
顧客維持とリピート促進
一般顧客を優良顧客やファンへと育成します。
リピーターを増やし、会員登録と顧客情報を活用します。
業績指標と最適化
ビジネスの成果を定量的に測定します。
月坪売上高や会員顧客数を監視し、年間LTV（顧客生涯価値）の最大化を目指します。
これがベルトコンベア理論における一般顧客を優良顧客へ
優良顧客をファン化へのフェーズに当たります。
CPA ＜ LTV について
「CPA ＜ LTV」という不等式は、顧客1人を獲得するためのコスト（CPA）が、
その顧客が企業にもたらす収益（LTV）よりも低い状態を目指すべきであることを示しています。
この状態を達成することで、ビジネスの持続的な成長が可能になります。
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実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
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