通販プロデューサー西村公児のビジョン
単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
前提｜本当のジョブの把握が成果の鍵
私たちは、お客さまの本当のジョブを正しく把握することが大切だと考えています。それこそが、成果を生み出す最も重要な鍵だと信じています。
多くの企業では、自社のやりたいことを中心に戦略を組み立てがちです。作りたい商品が先に来てしまうのです。
しかし、その結果として顧客が本当に求めている進歩や成果からズレが生じます。どれだけ努力しても成果が安定しないという課題に直面しています。
要点｜やりたいことではなく成し遂げたい進歩
また、ビジネスを成長させる上で必要なのは、顧客のやりたいことではありません。成し遂げたい進歩を理解することです。
さらに、これを実現できるかどうかが分かれ道になります。成果を上げ続けられる企業とそうでない企業の差です。
課題｜広告依存でCPAが下がらず利益を圧迫
従来の企業活動では、新規顧客の獲得を目的にしてきました。広告出稿を繰り返すケースが一般的でした。
しかし、CPA（顧客獲得単価）はなかなか下がりません。広告費の高騰により利益率が低下するという大きな問題を抱えています。
そして、広告運用やキャンペーン施策に頼るほど、コスト構造は重くなります。利益を圧迫してしまうのです。
影響｜既存顧客の理解が後回しになっている
その一方で、既存顧客への理解を深めます。そして、ファン化を促進する
取り組みは後回しになりがちでした。
なお、結果として売上の安定性を欠きます。短期的な数字を追うサイクルから抜け出せなくなっています。
理想｜既存顧客が売上を支える仕組みをつくる
本来、あなたに必要なのは、既存顧客がファンとなります。そして、
売上を長期的に支える仕組みをつくることです。
新規獲得のコストをかけ続ける必要はありません。顧客があなたの提供する価値を、自分の進歩のための手段として認識します。そして、
継続的に関係を築ける状態。これこそが、理想のビジネスの姿ではないでしょうか。
そのためには、顧客の本当に成し遂げたい進歩（ジョブ）を見極めます。そして、
それを自社のプロダクトやサービスの価値と正しく結びつける必要があります。
解決｜ジョブ理論のワークで顧客理解を揃える
そこで登場するのが、ジョブ理論のワークです。
ちなみに、多くの企業支援を通じて気づいたことがあります。顧客理解のズレこそが、成果を阻む共通のボトルネックなのです。
このワークでは、単なる理論理解にとどまりません。実際に自社の商品やサービスにジョブ理論を適用します。そして、なぜお客様がそれを選ぶのかを明確にします。その実践的なプロセスを体験していただきます。
効果｜企画・販促・営業の軸が一貫する
ワークを通じて、自社の強みと顧客の求める進歩を照らし合わせます。どのように一致しているのかを可視化します。そして、商品企画・マーケティング・セールスに一貫した軸ができます。それをつくることが可能になります。
このように、ジョブ理論のワークは顧客中心のビジネスへ転換する第一歩です。理論と実践を結びつける強力な仕組みです。
また、あなたの会社にも一度取り入れてみてください。
また、きっと、目から鱗になるかと思います。
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ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
なお、これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
加えて、ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
さらに、これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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東洋経済オンライン掲載 記事
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