発信することで、小さな会社でも
なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
オルビスの最大の強みは、スキンケアや化粧品の品質への徹底したこだわりにあります。
肌科学研究に基づいた製品開発を行い、「肌の底力をサポートする」
という明確なブランドメッセージを掲げることで、
消費者に対して信頼性と安心感を提供しています。
中小企業が自社商品を販売する際にも、
まずは製品そのものの価値を明確化し、
顧客が納得できる品質と差別化ポイントを打ち出すことが非常に重要です。
オルビスはここで長年の研究開発と試作を積み重ねることで、
他社との差別化を成功させています。
さらに、通信販売に特化したビジネスモデルも大きな強みです。
実店舗に依存せず、オンラインでの顧客との接点を中心に構築することで、
全国規模での販売が可能となっています。
中小企業の場合、物理的な店舗展開にはコストがかかりますが、
オルビスのように通販を軸にすることで初期投資を抑えつつ、
広範囲の顧客にリーチできる点は参考になります。
また、初回限定のセットやキャンペーンを活用し、
顧客が購入しやすい導線を整えている点も学ぶべきポイントです。
オルビスはブランドコミュニケーションの巧みさでも成功しています。
SNSや公式オンラインショップを通じて、商品の魅力だけでなく
ブランド体験を届けています。
例えば、InstagramやXでは商品の使い方や季節に合わせた
スキンケア情報を発信し、顧客との日常的な接点を持つことでファン化を促進しています。
中小企業も、自社商品の情報発信だけでなく、
顧客のライフスタイルや悩みに寄り添う
コンテンツを提供することで、信頼関係を構築できます。
加えて、オルビスは商品ラインナップの拡張と関連性の強化に成功しています。
スキンケアに加え、UVケアや美容サプリメント、
ボディウェアまで取り扱うことで、顧客の複合的なニーズに応えています。
中小企業であっても、自社商品のコア価値に沿った
周辺商品やサービスを検討することで、
単価向上やリピート率の改善につなげることが可能です。
最後に、オルビスの強みは一貫したブランドメッセージと信頼の蓄積にあります。
「肌の底力をサポートする」という理念を全ての製品・販促・顧客接点に
反映させることで、顧客は安心して購入でき、長期的な関係性を築くことができます。
中小企業にとっても、短期的な売上よりも、ブランドの信頼性
と顧客体験を積み重ねる戦略は、競合がひしめく市場で生き残るために非常に有効です。
以上のように、オルビスの強みは
「高品質な商品開発」「通販特化のビジネスモデル」
「顧客に寄り添ったブランドコミュニケーション」「関連商品の拡張」
「一貫したブランド理念」という五つの柱で成り立っています。
中小企業が通販やD2C事業で成功するためには、
このような長期的視点と顧客中心の戦略を参考に、
自社に応用することが非常に有効であると言えます。
参考になるポイントもたくさんあるので参考にしてみてください。
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ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
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事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
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東洋経済オンライン掲載 記事
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