本日もお忙しい中、
ご覧いただき
ありがとうございます。
単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
ブランディングができます。
小売業の変革を通販で実現する、の旗の元、
【共創価値を科学的にする】ことを
追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの価値を最大化しながら
世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
プロデュース支援活動をしています。
From：通販プロデューサー西村公児
自宅のリビングにて
2回のキャンセルが余儀なく
あった後、本日は人間ドッグでした。
脳のMRI・心臓・肺ドッグ・腹部CT
から胃からの大腸の内視鏡検査
とフルコースでした。
何回受けても大腸の内視鏡検査はつらいですね！
特に大きな問題もないので一安心です！
本題へ
リピート率の高い通販企業が
制作している「ブランドブック」とは？
重要性｜開封の瞬間が最大のチャンス
お客さまのモチベーションが最も高まる瞬間は、
それは届いた商品の開封時です。
もう一つは、買い物カゴに入れた時になります。
待ちに待ったあの商品が届いたという
感動を事前期待を超える仕掛けを
どんどん同梱物で提案していくことが
重要です。
この時、商品への関心度である事前期待は
最高潮に高まっています。
もちろん、開封率はほぼ100％と言っても
問題はありません。
だからこそ、この開封の瞬間をリピートアップの
手段として利用してください。
実践｜同梱物で世界観と教育を届ける
事実。リピート率の高い通販ビジネスは、
商品と一緒に同梱物を入れます。それによって、
お客さまの世界観や教育を行います。そして、
リピート率を科学的に高めています。
今回は、そんな同梱物の中でも
特に注目度の高いブランドブック
の効果的な使い方をご紹介します。
また、教訓としては、
初回同梱物に120%のエネルギーを注げです。
鉄則｜初回同梱物に全力を注ぐ理由
まず、同梱物を作る前に
必ず知っていただきたいこと。
それは、同梱物は
初回同梱物に全力を注ぐということです。
その理由は簡単です。
意外かもしれません。しかし、
実は２回目以降の同梱物はほとんど読まれず、
ゴミ箱に直結するケースも少なくは
ありません。
データ｜F2値20%を生む反応率
初回同梱物の場合、アップサーブやクロスサーブを
するブランドブックのコンテンツ
によっては20%以上の反応率が出ることもあります。
さらに、ネット通販のKPIでいうF2値が20%以上
ということになります。
つまり、ブランドブック入りの同梱物は一番効果が高く、
２回目、３回目以降に、ブランドブックを
入れても結果に差異はあまりでません。
戦略｜限られたリソースの投下先
中小規模の通販ビジネスを展開している企業は、
予算も、人材も、スキルも限られています。
だからこそ、一番効果の出るところに
リソースを投下することをオススメします。
まずは初回のブランドブックが入った
同梱物に120％集中してほしいのです。
例え｜同梱物はラブレターである
同梱物≒ラブレター
が立ち位置です。
そして、同梱物もラブレターと同じです。
ラブレターの目的が告白を受け入れて
もらうことだとしたら、
同梱物の目的はお客にリピートしたい
と思ってもらうことにあります。
課題｜抵抗心理の壁を突破する
だからこそ、抵抗心理の壁を
突破する必要があります。
買わない理由を先読みすることが
ポイントです。
同梱物を作る前にあらかじめお客さまの
リピートしない抵抗心理を分析してください。
なお、それを潰すような
コンテンツ設計が、問題解決に必要な方法です。
実は、お客さまがリピートしない理由は、
そう多くありません。
4つの壁｜信頼・安全・機会・効果効能
そうです。
抵抗心理の壁は４つあります。
・信頼の壁（会社・商品）
・安全・安心の壁
・機会の壁
・効果・効能の壁
です。
対策｜信頼の壁を突破するコンテンツ
加えて、会社が信頼できなそう（怪しい）
は致命的です。
通販は顔の見えないビジネスです。
よって、この会社は、本当に信頼できるんだろうか？
という不安が生まれます。
この会社から買ってよかった！
そう思ってもらえるような信頼の壁を突破
できるコンテンツを伝える必要があります。
対策｜効果効能の壁を埋める教育
あなたが考えている効果・効能が感じられない
というのは、事前のLPの事前きたいが高すぎる
ケースが圧倒的に多いです。
化粧品やサプリメントであれば、使ったその日に
効果が出るということはありません。
リピートしてもらうためには
・何ヶ月目に効果が出るのか
・効果の予兆としてどんなものがあるか
などの少し先の世界を見せてあげて
教育することが欠かせません。
同梱物では、ランディングページや
通販サイトでは解決しきれなかった
これらの不安を解消すること、
または深堀したコンテンツが重要です。
ちなみに、そうすることで
作るべき同梱物の姿が明確になってきます。
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通販専門のコンサルティングって何？
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通販専門のコンサルティングとは
ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
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事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を
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売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
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大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえで
ステージごとに実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため、
全体的な６ステップを踏む事ができていません。
課題例｜多くの通販企業が抱える弱点
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から
改善策の提案から実行まで御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
通販コンサルタントの場合、とくに商品やサービスを
販売・提供するわけではなく、コンサルティングそのものが商品です。
つまり「クライアントの課題を明らかにする」こと、
もしくは「課題を解決するための方法を考える、あるいは手伝いをする」
ことそのものが商品であり、コンサルティング行為に対して報酬を受けます。
無料プログラム｜動画コンテンツの案内
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■無料オンラインプログラムの目次
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