単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを投稿一覧
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅のリビングにて
何があっても生き残るために
さて、何を売ろうか？
と考えるのが常です。
しかし、何を売ろうと考えても
解はみつかりません。
そこで発想を変えると
そのヒントが見えてきます。
本題へ
発想の転換は主語をfor you視点にすること
発想の転換とは、主語をfor you視点
にする、です。
for you視点で
何を言うのか？
を考えると沢山の気づきが生まれてきます。
ココを追求して全体像をお伝えします。
「何を言うのか？」はモノやサービスではない
まずは全体像を把握しましょう。
「何を言うのか？」は、
実は、モノやサービスではありません！
提供するのは結果、モノやサービスという形態に
なっているだけであることを最初に
理解する必要があります。
５つの手順でつくり込む
また、そういう意味で
次の１～５の手順でつくり込んでいきます。
ステップ１：ターゲット1名を明確にする
ステップ２：そのターゲットの不安や悩み（痛み）を聞き出す
ステップ３：解決策を提示する
ステップ４：コンセプト（ひとことで言うと、どうすごいのか？）をつくる
ステップ５：キャッチフレーズにする
この手順は、
具体的には、やるべき手順のD2Cのゼロイチ
のステップと３つ目まです。
・リアルな実在するターゲットを決定する
・ペルソナを決定する（価値観重視）
・自社で解決するアイデア案を練りこんだ商品企画
ペルソナの価値観・世界観を聞き出す
ペルソナを決定する際に何に対して時間とお金を
投資しているかの価値観や世界観を
聞き出す段階になります。
いただいた質問：EC販売でどう聞き出すか
ここで聞き出すと言ってもハードルがあるようで
こんな質問を頂いております。
ターゲットとなるお客様の価値観を
聞き出すにはヒアリングとの事です。
実店舗のないEC販売の場合、
既存客にメールや電話でアンケートなど
をお願いするのが良いのでしょうか。
その場合お礼などを用意するべきでしょうか。
ECのお客様との距離感として、
メールや電話を快く思ってくれるのか、気になります。
回答：お金だけの関係を越えた人間関係を築く
回答としては、
前提として、お金だけの関係を越えた「人間関係」を築いてください。
その上で、自己投資は何に一番お金をかけているのか？を聞く
なぜ、●●に投資しているかを聞く？
その価値観を聞き出す
企業のファンコミュニティに入って、
実際に体験すると良い
です。
大切にしている価値観を自社商品に投影する
このその方が大切にしている
価値観を発見することが一番重要です。
さらに、自社の商品やサービスに投影することが
最初の第一歩です。
こうした一貫性の種をつくることで
お客さまは「これは、私のための商品・サービスだ！」
と感じ、自然とあなたの商品やサービスを選んでくれるのです。
このように5つの要素に分解して考えておくと
誰でも自然と顧客視点でのつくり込みが
できるようになります。
顧客視点でつくり込む５つの要素
これを意識しながら作業を進めてください。
１提供できる製品（商品・サービス）
２ネーミング
３お宝キーワード（不安や悩みからくる痛み）
４手に入るメリットや特徴
５ベネフィット（その先の未来）
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通販コンサルティングで支援していること
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ステージごとの施策とKPIに抜け・漏れがある
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実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため、
全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
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御社に訪問してお手伝いいたします。
そして、これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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東洋経済オンライン掲載 記事
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