CATEGORY デジタルコマース

顧客コミュニティとは、お客様同士がつながる器のことです。つくり方を5手順で解説します。キユーピーのサプリ通販会社が2026年9月14日に愛用者の場を公開しました。同じ仕組みを使う他社では定期便の継続率95％、LTV1.8倍でした。

お試し期間を「返せる期間」と考えていませんか。店頭の数十秒ではなく家での120日を差し出し、最初の14日は返品を受け付けないNELLの設計から、日数の理由・最低日数・返せる理由・期間中の1通までの5手順をお伝えします。

体験型マーケティングの勝負は、売り場に人を呼ぶことではありません。お客様の悩みが生まれる「いつもの場所」で試していただき、直後のひとことを次の約束に変えることです。銭湯で初対面の6割が動いたLinonの事例から5手順をお伝えします。

ライフステージの切れ目は、いちばん静かな離反の場所です。離乳食を卒業した家庭へ次の一皿を置いたオイシックスの事例から、卒業日を数え、手前で聞き、次の段を同じ食卓に置く5手順をお伝えします。

定期便の設計を5手順で解説します。お伺いを1通送り、返事があった時だけ請求が発生する買い方が登場しました。解約手続きはなく、値引きは10％オフのまま。縛りと値引きを切り離す考え方をお伝えします。

パーソナライズの設計を5手順で解説します。累計500万回の分析を積んだブランドが、診断なしで3カテゴリから選べる新商品を発売。9粒から3粒を選ぶ設計が3択に畳まれました。聞く順番を後ろへずらす方法をお伝えします。

パーソナライズの設計を5手順で解説します。累計500万回の分析を積んだブランドが、診断なしで3カテゴリから選べる新商品を発売。9粒から3粒を選ぶ設計が3択に畳まれました。聞く順番を後ろへずらす方法をお伝えします。

レビュー施策を5手順で解説します。投稿経験者のうち現在も続けている方は36.6％。一方、購入の決め手1位は「自分に合いそう」51.6％で、レビュー不足は16.7％にとどまりました。集めるより渡す順番をお伝えします。

返品対応の見直し方を5手順で解説します。500ブランド超の購買データで、返品・交換経験者のLTVは未経験者の約1.95倍。年間購入回数も返金のみ1.49回に対し、交換もできる店は1.87回でした。返品は損失ではなく二度目の入口です。