CATEGORY デジタルコマース

顧客対応を諦めた81.6%。EC担当者の時間を奪う本当の犯人

顧客対応とは|顧客対応を諦めた81.6%。時間を奪う本当の犯人

単なる製品の販売を超えて 商品に社長の「らしさ」・「生き様」を 投影して、人の心に刺さるメッセージを 発信することで、小さな会社でも 小売業の変革を通販で実現する、 をビジョンに掲げ、 【共創価値を科学的にする】こと を…

85万着売れた服が、読者会から生まれた理由

顧客共創とは|85万着売れた服が、読者会から生まれた理由

顧客共創とは、商品をつくる前からお客様と一緒に考える設計です。出版社が雑誌の読者会と組んで疲労回復ウェアをつくり、3年半で85万着を売りました。EC事業者567社の調査データとあわせて、名簿を同心円の輪に変える5つの手順を通販プロデューサーが解説します。

二回目の購入から、手続きが消えました

二回目の購入から、手続きが消えました

単なる製品の販売を超えて 商品に社長の「らしさ」・「生き様」を 投影して、人の心に刺さるメッセージを 発信することで、小さな会社でも 小売業の変革を通販で実現する、 をビジョンに掲げ、 【共創価値を科学的にする】こと を…

「また売りたい」89.2%を止めていたもの

単なる製品の販売を超えて 商品に社長の「らしさ」・「生き様」を 投影して、人の心に刺さるメッセージを 発信することで、小さな会社でも 小売業の変革を通販で実現する、 をビジョンに掲げ、 【共創価値を科学的にする】こと を…

ダークパターン規制はいつから?消費者庁の中間取りまとめ案を、通販事業者の実務チェックに翻訳する

通販プロデューサー西村公児のビジョン 単なる製品の販売を超えて 商品に社長の「らしさ」・「生き様」を 投影して、人の心に刺さるメッセージを 発信することで、小さな会社でも 小売業の変革を通販で実現する、 をビジョンに掲げ…