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From：通販プロデューサーの西村公児
自宅のリビングにて
モノからコトへ体験価値への変化
これからのブランドづくりの
最もベースとなる考え方を
自分なりに整理しました。
本題へ
端的に要約すると、
・モノからコトへ
・機能価値から体験価値へ
という話を最近もよく耳にします。
また、このコト価値や体験価値の
最大化にしたブランドづくりを
ゴール設定にしていては、
今後、圧倒的なブランドができず
勝てなくなるのでは
ないかと考えています。
選択基準は体験だけではない理由
なぜなら、顧客がブランドを選ぶ
選択基準が、
こんなモノがほしい
こんな体験がしたい
というモノやサービスが
もたらす体験に寄った選択基準だけではないからです。
さらに、このブランド（この人）から買いたい
このブランドを応援したい＆貢献したい＆つながりたい
といった感情を持てるかが、
選択基準として重要になってきているからです。
コミュニティ・ドミナントロジックという概念
この人やブランドと繋がりたい！
という感情が行動の原点になるかと思います。
そして、このような変化になっても選ばれる
ブランドになるための考え方を、
コミュニティ・ドミナントロジック
（造語です）という概念です。
G-Dロジックとは何か
また、G-Dロジックは商品そのものの機能的価値の最大化
を目指す概念です。
G-Dロジックとは、グッズ・ドミナントロジック
です。
S-Dロジックとは何か
さらに、S-Dロジックはモノをサービスの一部と捉えます。
S-Dロジックは、サービス・ドミナントロジック
です。
なお、サービス全体としての体験価値の最大化
を目指す概念と整理できます。
高度経済成長期はG-Dロジックの時代
加えて、モノが溢れる以前の日本の高度経済成長期の時期は、
まさにG-Dロジックの時代です。
ちなみに、消費者の機能的なニーズが
満たされていなかったので、
商品自体の価値を高めることに
意味がありました。
また、昔の言葉で言うとプロダクトアウトです。
テレビをカラーにする
洗濯機を全自動にする
などの高度成長期の日本です。
モノが溢れコモディティ化する時代
しかし、モノが溢れてくると、
なかなか機能的な差別化難しくなっています。
例えば冷蔵庫だと
500㎜のビール缶が●本入る
消費電力を●％下げよう
など、G-Dロジックの範囲での
価値向上では、競争が厳しくなりました。
さらに、コモディティ化という状況です。
S-Dロジックの具体例｜冷蔵庫
そこで最近言われているのが、
S-Dロジックの考え方です。
例えば冷蔵庫なら、
冷蔵庫の中身をAIで把握して
その食材で作れるレシピを提案する
や
冷蔵庫の開け閉めから
高齢者の見守りをする
などです。
また、購入後の利用フェーズも含めて
どんな体験を提供すると価値が最大化するか
という視点で、冷蔵庫を単なる
モノではなくサービスの一部として捉えます。
事例｜ナイキが示すS-Dロジック
S-Dロジックでよく出てくる
例としては、ナイキ+もあります。
そして、ナイキがNFTスニーカー企業を買収
ブランドのメタバース進出が加速
と15日のニュースで報道がありました。
なお、ナイキは、ランニングシューズ
そのもののモノ価値だけではありません。
加えて、そのシューズを履いてランニングする
利用フェーズも含めて、
距離やペースの測定や記録化と
いったサービスでランニング体験価値を
高めた、まさにS-Dロジックの考え方です。
ナイキが目指すデジタル進出の可能性
RTFKTブランドに投資することで
彼らの革新的でクリエイティブな
コミュニティーに貢献します。そして、成長させます。
ちなみに、ナイキのデジタルへの進出と
可能性を拡張することだと、
ナイキの社長兼CEOのジョン・ドナホー
は説明されています。
日本のブランドもナイキのように
さらにその先に行く必要が出ていると思います。
また、それが今回整理した
コミュニティ・ドミナントロジック
です。
C-Dロジックとは何か
さらに、コミュニティ・ドミナントロジック
をC-Dと略してみます。
C-Dロジックとは、
体験価値をコミュニティ
価値向上のための手段として捉えます。
そして、コミュニティ価値の最大化を目指す概念です。
共通の想いで形成される広義のコミュニティ
なお、機能としてのコミュニティではなく、
共通の想いに共感した人たちで形成される共同体
というもっと広義の意味です。
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