通販プロデューサー西村公児のビジョン
単なる製品の販売を超えて
商品に社長の「らしさ」・「生き様」を
投影して、人の心に刺さるメッセージを
発信することで、小さな会社でも
小売業の変革を通販で実現する、
をビジョンに掲げ、
【共創価値を科学的にする】こと
を追い続けています。
あなたのビジョンと価値提供を
ギフトとして、最大限に引き出して
あなたの売上を最大化しながら世の中をよりよく照らし、
お客さまと共に共創しながら、
「売れないを売れるに変身させる」をテーマに
通販プロデュース業と通販専門のコンサルティング業
をメインに支援活動しています。
From：通販プロデューサーの西村公児
自宅の仕事部屋にて
導入｜セールスピッチで解説する
100日ファン化計画をセールスピッチを使って解説します。
対象｜3つのターゲット顧客像
ターゲット顧客
•中小企業のマーケティング担当者
顧客維持とロイヤルティプログラムの改善に興味がある。
•Eコマース事業者
顧客のリピート購入を促進したい。
•スタートアップ
ファンベースの構築により、初期の顧客基盤を強化したい。
悩み｜見込み客が抱える3つの課題
方をターゲットとし、次に見込み客の設定として
見込み客の悩みは、
1.顧客維持率の低さ
顧客が一度きりの購入で終わってしまいます。そして、
リピーターが少ないことに悩んでいる。
2.ファン化のプロセスが不明確
顧客をファンに転換するための具体的なステップが分からず、
どこから手をつければ良いか悩んでいる。
3.競合他社との差別化
他の企業とどのように差別化を図り、顧客に選ばれる存在になるかが課題である。
ステップ 1
STEP1｜問題を明確にする
言及されている問題の明確化
多くの中小企業やスタートアップ、Eコマース事業者が直面している最大の課題は、
顧客を維持します。そして、リピーターを増やすことです。
顧客が一度きりの購入で終わってしまいます。それによって、
ビジネスの持続的な成長が妨げられています。
ステップ 2
STEP2｜原因を理解する
問題の原因の理解
この問題の根本的な原因は、
顧客のニーズや興味を十分に把握できていないことにあります。
多くの企業は、顧客データの分析やパーソナライズされた
アプローチを欠いているため、効果的な顧客維持戦略を展開できていません。
ステップ 3
STEP3｜既存策の欠点を示す
現在の解決策の欠点の強調
従来のCRMシステムやロイヤルティプログラムは、
顧客のセグメンテーションや個別のニーズに対応することが難しく、
結果として顧客のロイヤルティを十分に向上させることができていません。
ステップ 4
STEP4｜解決策を提案する
解決策の提案
CRM設計100日ファン化計画は、詳細な顧客分析と
パーソナライズされたアプローチに基づいて、顧客の行動を予測します。
また、これにより、顧客のリピート率を大幅に向上させることが可能です。
ステップ 5
STEP5｜利点を具体的に説明する
ソリューションの利点を説明する
この計画を導入します。それによって、顧客のリピート率が向上します。そして、
顧客一人当たりの売上が増加します。
また、顧客のライフタイムバリュー（LTV）を最大化します。それによって、
持続的なビジネス成長を実現できます。
ステップ 6
STEP6｜実績を数字で提示する
実績の提示
実際に、この計画を導入した企業では、リピート率は60%超え、
LTVが1年後には15000円も増加しました。
例えば、食品D2C企業では導入後6ヶ月で売上が40%増加しました。
ステップ 7
STEP7｜信頼性を強調する
信頼性の強調
当社は25年以上にわたり通販ビジネスに特化しています。そして、
多くの企業の成長を支援してきました。
ステップ 8
STEP8｜次のステップを示す
次のステップの提示
現在のCRMシステムの評価と、100日間で達成可能な目標について
具体的なアドバイスを提供いたします。
このように100日ファン化計画の提案をします。
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通販専門のコンサルティングとは
ネット通販のビジネスを本気で伸ばしていきたいと
お考えの経営者のあなたに対して20年以上現役で通販の
事業会社で実務を実践し、ゼロイチから１１の事業を成功させた専門家である、
売れる通販プロデューサー西村公児が数値にコミットメントして、
あなたのネット通販事業の業績を大幅に伸ばすコンサルティングを総合的に行います。
これまで年商６００億円レベルの通販企業の社員実務の経験から、
あなたの会社のステージに合った最適な施策を実施していきます。
ほとんどのネット通販の企業は、更なる成長を行っていくうえでステージごとに
実行すべき施策とKPIの抜け・漏れがあるため全体的な６ステップを踏む事ができていません。
・ネットでスタートしているので紙媒体の同梱物の制作の作り込みが甘い
・カスタマージャニーが完結されていないのでリピート率が上がらない
・CRMにビッグデータ・AIを活用していないので自社の商品を買う事が前提で組んでいる
・広告のみに依存しているので自然検索からの流入がない
このような問題からの課題発見から改善策の提案から実行まで
御社に訪問してお手伝いいたします。
これが通販コンサルティング事業の考え方になっています。
西村公児の活動・メディア掲載
企業ＨＰはこちら
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http://luce-consulting.com/
東洋経済オンライン掲載 記事
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http://toyokeizai.net/articles/-/125443
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